Q：コンサルタントって何屋さん？に即答できると顧客に振り回されずに済む！
顧客に振り回されずに仕事がしたい…と思っているコンサル、コーチ、講師は必読です！長文お付き合いください。
コンサルタントは手を出すな！
Q：コンサルタントって何屋さん？
一般論から言うと、コンサルタントは「 課題解決屋さん 」です。生成AIの回答を並べると
ChatGPT｜ビジネスの最適化屋さん、戦略プランニング屋さん
Claude｜解決策の提案屋さん、経営の処方箋を書く医者さん
いずれにしても、口は出しても手を出すな、ということでは見解が一致しています。手を出すのはコンサルタントとは言いません。業務代行屋さんです。コンサルタントを名乗っていて手を出しているとすれば、まずは、その境界線の存在を認知しましょう。
A：教育屋さん
私はコンサルタントを「 教育屋さん 」と言語化しています。なので、理想のイメージは
・私から卒業していく
・私に頼らなくても自走できる状態になる
です。
（レベル感は個人差があるとして）
＠ゴリラ流、心を掴むシナリオが書ける
＠ゴリラ流、対話型プレゼンができる
＠ゴリラ流、スマートパワポ資料が作成できる
自走できない期間は、私にコンサル依頼したらえぇねん、ってことです。で、私は常に「 自分の頭で考えられる人 」をイメージして接しています。対局にあるのが「 思考停止 」つまり「 答えを求め続ける人 」です。そんな人を大量生産するのが私の理想ではありません。ので、テクニカルなスキルやノウハウを渡すことをしません。
（✘）答えを求め続ける人を輩出し続ける
（◯）自分の頭で考える人を輩出する
で、自分の頭で考える人であるために、超絶大事なのが
・思考停止している自分に気づく
・思考のメタボリックになっている（固定概念）自分に気づく
です。つまり「 課題認識 」です。「 本人自ら課題を認識できる状態 」に導いてあげないと、全てのスキルやノウハウは、その場限りの刹那的な快楽（答え探し、思考停止）に溺れてしまいます。
なので、私にとって良いコンサルティングというのは
本人が、TPOを選ばず課題認識できる状態になる（抽象的に理解できる）
です。なので、究極の理想は、お悩みごとの相談ではありません。本人が「 課題認識の仮説を相談してくれること 」です。対局は「 手段の相談 」です。赤いチラシが良いか？青いチラシが良いか？どっちが良いと思いますか？ってのは、私からすれば「 どっちでも良い！ 」やし、究極「 知らん！ 」って回答になってしまいます😁
思考停止というのは、同じ景色を見ているけど、ただただ目の前を通り過ぎている状態です。常連の表現を持ち出すとすれば「 青信号を渡る人 」です。青信号になったからという理由で渡り始める人を「 思考停止 」と本気で思っています。けど、それを直接本人に言うほど野暮ではないので、書くことで発散しています😁
私は、信号が青に変わったら「 信号に突っ込んでくる車がいないか自分の目で確認して 」「 自分で渡る選択をする 」そんな人を増やしたいわけです。
顧客目線から見るコンサルタント
顧客の立場からすると「 手を出してくれる 」コンサルタントの方が嬉しいです。私でいうならば「 私がパワポ資料を作成する 」です。その方が、確実に早いし上手いし成果が出ます。顧客からすると「 口だけじゃなく手を出してくれるコンサル 」の方が良いんです。
これをコンサルではなく代行屋さんと言います。が、こんな厳密論を理解しよーとする人は世の中にいません。ので「 他の人は手を出してくれるのに、あの人は口しか出さない 」ってな変な評価が生まれちゃうわけです。
ビジネスから見る代行屋コンサルタント
代行屋さんコンサルをやってしまうと、顧客の思考が「 手を出してくれることが当たり前 」になっていきます。すると「 何でもかんでも丸投げ 」が始まります。最初は「 頼られている 」と嬉しく感じます。が、度が過ぎてくると「 面倒くさい相手 」に変わっていきます。「 そんなことはネットで調べろよ！ 」という程度のことも丸投げが始まります。いわゆる「 依存症 」です。何でも頼られる状態を望んでいるのであれば問題ありません。私のスタンスからすると、超～面倒くさいので断固拒否！です。
で、コンサルタントの中には依存症顧客を増やすこと「 意図的 」にしている人もいます。なぜなら、その方が「 契約が続くから（お金をもらい続けることができるから） 」です。だって「 顧客が自分でパワポ資料を作れちゃう 」と、卒業されちゃいますからね。ので、依存症状態が望ましいわけですね。
顧客側が「 この仕事は丸投げしている 」と分かっていれば問題ありません。分かっていないと、関係が切れたときにたちまち困ります。お金は払っていたけど、パワポ資料づくりのノウハウもスキルも何も蓄積されていません。ので、また丸投げできる先を探すところに戻ります（セミナージプシー、高額起業塾ジプシー）
＠ゴリラから見る顧客としてのあり方
私が最も苦手な顧客が「 責任の丸投げ 」「 結果にコミットの丸投げ 」です。他責な人は、超～面倒臭いです。（ いやいや、お前の仕事やろ ）って本気で思ってしまいます。ので、基本、そんな人が近づかないように情報発信しています。
逆に、コンサルに依頼する場合に最も大事なのは「 結果にコミットしているのは自分 」と認知していることです。この認知をした上でコンサルに依頼する場合、概ね良好な成果に辿り着けます。
その対極の思考にいる人の発言が
・お金を払っているのに
・コンサルに依頼しているのに
です。実際に、何十回も浴びてきました。当初は、自分が力が無いから…と自省して超～落ち込んでいました。が、それは、自分がコンサルタントとしての力が無かったのではありません。自分が、コンサルタントの仕事を間違って理解していたからです。
Q：コンサルタントで最も大事な仕事は？
A：契約
上述の通り、コンサルタントは教育屋さんです。で、そんな教育屋さんコンサルタントで最も大事な仕事は「 契約 」です。
関わり方を決めておく
です。
口を出すのか？手を出すのか？とか。あくまでも結果にコミットするのは本人で、本人が結果にコミットしてなければ応援することをしないとか。本人に課題認識が無いことに対してこちらから提案することは何も無いとか。
この辺りの関わり方を「 教育した上で 」お互いが納得した上で契約することが、コンサルタントとして最も大事な仕事です。
・お金を払っているのに
・コンサルに依頼しているのに
これに気づいていなかったから、こんな暴言を吐かれていたわけです。自分の力不足ではなく、職業理解を言語化できていなかったわけです。
顧客に振り回されずに仕事がしたい…と思っているコンサル、コーチ、講師は、まずもって自分は何屋さんなんか？ってのを、自分で納得してください。自分次第です。相手は関係ありません。
コンサルタント、コーチ、カウンセラー、トレーナー、講師、と職種名は様々です。し、自由に名乗る時代になりました。ので、厳密に何を持ってその職業とするか？というのは、名乗っている側も顧客側も認識している人はいません。ま、自分だけでも言語化しておけば、少なくとも顧客に振り回されることが減ります。ぜひ、やってみてー。生成AIに聞いたら壁打ち相手になってくれるでー。
英語学習のため記事をAI（Gemini）で全文要点英訳
Here's a simplified English translation of the provided Japanese text, focusing on clarity and ease of understanding:
Title: If you can instantly answer "What does a consultant do?", you won't be swayed by clients!
This is a must-read for consultants, coaches, and instructors who want to work without being controlled by clients!
Don't get involved!
Q: What does a consultant do?
Generally, a consultant is a "problem solver." AI responses include:
ChatGPT: Business optimizer, strategic planner.
Claude: Solution proposer, writer of management prescriptions (like a doctor).
They agree that consultants advise but don't do the work themselves. Doing the work makes them a "task代行屋" (task代行屋, task performer), not a consultant. If you call yourself a consultant but are doing the work, you need to recognize this boundary.
A: An educator
I define a consultant as an "educator." The ideal outcome is for clients to:
Graduate from my guidance.
Become self-sufficient and not rely on me.
(With varying levels of skill) They should be able to:
Write compelling scenarios.
Deliver engaging presentations.
Create effective PowerPoint materials.
If they can't do these things independently, they can hire me. I always focus on helping clients "think for themselves." The opposite is "stopping thinking" – constantly seeking answers. I don't want to create people like that. Therefore, I don't just give them technical skills and know-how.
(Bad) Continuously producing people who seek answers.
(Good) Producing people who think for themselves.
To think for yourself, it's crucial to:
Realize when you've stopped thinking.
Recognize your fixed ideas (mental blocks).
This is "problem recognition." If clients can't recognize problems themselves, any skills or know-how will only provide temporary satisfaction (answer seeking, stopping thinking).
Good consulting, for me, means clients can recognize problems regardless of the situation (understand abstractly). Ideally, they consult me with "hypotheses about problem recognition," not just about "what method to use." Asking "Which flyer is better, red or blue?" is irrelevant to me.
Stopping thinking is like seeing a scene but not truly observing it. It's like "crossing the street when the light is green" without checking for cars. I want to help people "check for cars before crossing" and "make their own choices."
Consultants from the client's perspective
Clients prefer consultants who "do the work." For example, if I created their PowerPoint presentations, it would be faster, better, and more effective. Clients like consultants who "not only talk but also act."
This is task performance, not consulting. But most people don't understand this distinction. So, they might think, "Others do the work, but this person only talks."
Task performers in business
If consultants become task performers, clients expect them to do everything. They start "outsourcing everything." Initially, it feels good to be needed. But it becomes annoying when clients ask for help with things they could easily find online. This is "dependency."
Some consultants intentionally create dependent clients because it ensures continued contracts and income. If clients can create their own PowerPoint presentations, they don't need the consultant anymore.
If clients understand they are outsourcing, it's okay. But if they don't, they'll be in trouble when the relationship ends. They've paid money but haven't gained any skills or know-how. They'll just look for someone else to outsource to.
My view as a consultant
I dislike clients who "outsource responsibility" and "outsource commitment to results." They are very difficult to work with.
When hiring a consultant, it's crucial to recognize that "you are responsible for the results." This understanding leads to better outcomes.
People who think "I'm paying, so..." or "I've hired a consultant, so..." are missing the point. I used to be discouraged by this attitude, thinking I wasn't a good consultant. But I realized it wasn't about my lack of skill; it was about my misunderstanding of the consultant's role.
Q: What is the most important task for a consultant?
A: The contract
As mentioned, consultants are educators. The most important task is the "contract," which defines the working relationship: Will the consultant advise or do the work? Will the consultant only support clients who are committed to results? Will the consultant only respond to client-identified problems?
Agreeing on these points before the contract is the most important task.
I was criticized because I didn't understand this. It wasn't my lack of skill but my inability to explain my role.
Consultants, coaches, and instructors who want to avoid being controlled by clients need to understand their own role. It depends on you, not the client.
Job titles vary, and anyone can use them. So, no one, neither the professional nor the client, has a strict definition of each profession. But if you can define it for yourself, you'll be less likely to be controlled by clients. Try it. AI can help you brainstorm.