認識の間違いは起こるものです。間違って伝わらないように丁寧に確認する事が大切です。言葉で伝えて、文字に書いて、絵に書いて、実物を見せたり、サンプルを見てもらったり、これでは無いですよねとワザと違う物で確認したり。お客さんと共通の認識が持てるよう努力してトラブルを回避していました。