The Modelに当てはまらない!?Vertical Saasにおけるカスタマーサクセスの位置づけ
こんな人に読んでほしい・Vertical Saasのカスタマーサクセスって何でこんなに大変なんだろうと思っている
・Vertical Saasの組織においてカスタマーサクセスの配置がしっくりきていない
・Vertical SaasはThe Modelにそのまま当てはまらないのでは?と感じている
はじめにはじめまして。フルカイテン株式会社CPOの田中と申します。
フルカイテンは在庫を利益に変えるクラウドサービス「FULL KAITEN」を提供している企業です。メインの顧客は小