コンサルタントが陥りやすいわな

みなさん、おはようございます。
ウェルビーイング・ビジョナリーコーチのフジガッキーです！

きょうのテーマは「コンサルタントが陥りやすいわな」です。

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どうしたらいいですか？

みなさんがコンサルタントであってもなくとも、こう聞かれたことってあるのではないでしょうか？

「（◯◯について悩んでいます）どうしたらいいですか？」

そんなとき、あなただったらどう答えますか？
とくに◯◯について自分が過去に経験があったり、経験を経て上手くいったことがあったり、そもそも◯◯が専門分野だったりした場合、なおさら

「ああ、そういう場合には・・・・・」
と、得意げに自分語りしたりしてませんか？

そこなんだけど、そこじゃない「参考になりました」にご用心！

相談者の方はあなたの話しをひとしきりお聞きしたとしましょう。

相談者：「なるほどですね、そうすればいいんだ。参考になりました」

と、いったんは相談者の方も満足した様子なので、ひとまずコンサルタント側では終了だと思いますよね！とくに、相談者の方もニコニコした笑顔でお帰りになった場合には。

でも本当にそれで終わりでしょうか？本当にそれで相談者の方は満足されたとお思いでしょうか？　実は、

そこなんだけど、そこじゃないんだけどな～

って、思われたりしてませんか？あるあるですが、
とくに相談者の方が「参考になりました」と最後に言ったらにご用心！

具体的に解決につなげるには

たとえばこんなケース

相談者「なかなか集客できず困ってます」

コンサル「集客できず困ってるんですね。」

相談者「そうなんです。なにかいいヒントなりアドバイスいただけますか」

コンサル「そうですね、既存顧客から意見とか要望とか聞いたりしたことってありますか」

相談者「あまりやったことないです」

コンサル「そうなんだ、いま紙でなくWebアンケートっていって、簡単にスマホでＱＲコードを読み取る方式で手軽にアンケート取れたりしますよ」

相談者「おおー、それいいですね！今度やってみようかな」

コンサル「ぜひ試してみてください。顧客のニーズをアンケートから掴んで、ご自身のメニューに加えたりすると広がるし、それでお客さまが満足されたりすると、口コミが広がったりしますよ」

相談者「ありがとうございます。今度やってみたいと思います。参考になりました」

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たしかにこの相談者の方は集客につながるWebアンケートというヒントは得られました。でもいままでやったことないことだとすると、どうやったらいいかわからない。なので、結局具体的な行動にはつながらないのではないかと思います。

なので、こんなときは

コンサル「じゃ、わたしWebアンケートのひな型とか持ってますので、あとでメールかメッセンジャーでお送りしますね。そのあと具体的に作りかたとか、一緒にお手伝いしてもいいですよ」

こういわれたらどうでしょうか？

きっと相談者の方は満足されるのではないでしょうか。
そして、相談者の方とのやりとりも単発で終わるといったわなに陥らずに、つぎにつながるのだと思います。

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最後までお読みくださり、ありがとうございました。
いかがだったでしょうか。

昨日ある経営者の方とのセッション練習？からわたしもヒントを得ました。
日々学びがありますね。
よい週末を！