部下は社内顧客
みなさん、おはようございます。
ウェルビーイング・ビジョナリーコーチのフジガッキーです！
昨日は１日家に籠もり、セルフイメージづくりと格闘していました。
でもなかなか頭の中から視覚化や言語化ができず、煮詰まる煮詰まる💦
気晴らしに机の周りにいつでも読めるよう置いてある本を乱読。そのときにフックが掛かった言葉が、きょうのテーマ「部下は社内顧客」です。
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
その本は、やはり『新装版 目からウロコのコーチング』です。
「部下は社内顧客」
「部下は社内顧客」
この言葉が最初に出てくるのは、この本の「はじめに」の中です。というのも、この本には「なぜ、あの人には部下がついてくるのか？」という副題がつけられているからです。
上司にとっての部下も皆お金をもってきてくれるお客です。部下は、まぎれもない「社内顧客」なのです。
最初にこの部分を読んだときには、なにを言っているのか、よく分かりませんでした。
でも、ずーっと読み進めて、第６章「聴くことと信じる能力」のなかの「全部聴く」まで読んで、ようやく分かりました。
部下が話しを聴いてほしいときに、「今忙しい」では部下の可能性は伸びません。あなたは、お得意さまの顧客にそんなことはいわないはずです。
しかし、そのお得意さまが一個しか買わない商品でも、部下は一人で１００個さばいてくれるかもしれないのです。
顧客の１００倍の売上を運んでくれる上得意の部下に「今忙しい」などといってはいけません。あなたの部下は顧客以上に大切なひとなのです。
そうか！
部下は、自分の１００倍の売上を運んできてくれるのか！
そして、「部下は顧客以上に大切な」ひと（パートナー）なのだ！
ようやく理解できました✨
全部聴く
そして「全部聴く」
コーチングするときは、「要点だけ」や「結論は・・・・・」などという言葉は禁句です。「全部聴く」と思ってください。
あなたが「全部聴いてくれるひと」だとわかれば、部下は「自分が主人公の今日一日の物語を全部あなたに話したくて」外回りや取引先から帰社するでしょう。部下があなたに報告を聞いてほしくて、一目散に会社に帰ってくるようになれば、あなたのコーチングは成功といえます。
「全部聴く」という場合、姿勢は？目線は？
全部部下や顧客に向いている。
イメージできました！
いかがでしたでしょうか。
ほんとにこの本はタイトルどおり「目からウロコ」の連続です。
さてさて、きょうはいよいよ妻と朝イチで「TOPGUN マーヴェリック」を観にこれから出かけてきます。
Amazonプライムですでに前作は復習（予習？）済み。
目指せ、トップガン！！
いいなと思ったら応援しよう！
