【外国籍人材採用】言語の壁を乗り越える５つのポイントとは？
はじめに
近年、日本の企業が外国籍人材の採用に積極的に取り組む動きが活発化しています。これには、グローバル化が進むビジネス環境において、多様な視点や文化を持つ人材の重要性が認識されるようになったことが背景にあります。また、日本国内の人材不足や高度な専門知識を持つ人材の確保が難しくなっていることも、外国籍人材の採用を促進しています。
しかし、外国籍人材の採用には言語の壁という課題があります。日本では、多くの企業が人材獲得が難しいという現実に直面しています。そのため、外国籍人材に目を向ける企業が増えていますが、言語の壁があるため、採用に悩む企業も少なくありません。
そこで今回は、外国籍人材の採用における言語の壁を乗り越えるための5つのポイントについて解説します。
外国籍人材の採用が増えている理由
外国籍人材の採用が増えている背景には、いくつかの理由があります。まず第一に、グローバル化が進む現代のビジネス環境では、異文化や異なる視点を持つ人材が求められるようになっています。これにより、多様な国籍や文化背景を持つ人材が企業の競争力を高めるために積極的に採用されています。
また、日本国内の人材市場が狭まっている中で、外国籍人材は貴重な労働力として位置付けられています。さらに、外国籍人材は高度な専門知識や技術を持っている場合もあり、そのスキルを活用することで企業の成長や競争力強化に貢献することが期待されています。
言語の壁を乗り越える5つのポイント
①言語スキルの評価テストの実施
外国籍人材の言語スキルを正確に評価するためには、実践的な評価テストを行うことが不可欠です。このテストは、日常業務で必要な日本語の読み書きや会話能力を測定するものであり、候補者が実際の業務シーンでどれだけスムーズに対応できるかを客観的に評価します。
例えば、ビジネスメールの作成や電話応対、会議参加など、実際の業務シーンを想定した課題を用意し、候補者のスキルを評価します。
この評価テストを行わない場合、採用した外国籍人材が業務遂行に支障をきたす可能性があります。例えば、コミュニケーション不足や誤解による業務のミス、顧客との円滑なコミュニケーションの妨げなどが考えられます。これにより、業務効率の低下や顧客満足度の低下、さらには組織内でのコンフリクトなど、様々なリスクが生じる可能性があります。
したがって、言語スキルの評価テストを行うことは、外国籍人材の採用において重要なステップです。
外国籍の人材専門のマッチングサイト『トレマチ』の詳細はこちらから
②日本語学校の通学経験の確認
日本語学校での学習経験は、外国籍人材の採用において重要な指標の一つです。この経験があるかどうかを確認することで、候補者が日本の社会や文化に対する理解度や適応力を有しているかを見極めることが可能になります。
日本語学校での教育を受けている場合、日本語の文法や会話能力だけでなく、日本特有のビジネスマナーや社会的慣習についても学んでいる可能性が高いため、これらの情報を得ることで、企業内でのコミュニケーションやチームワークへの貢献度を予測する手がかりとすることができます。
さらに、日本語学校での具体的な学習内容や到達レベルを把握することで、その人材が職場で必要とされる日本語能力を有しているかどうかをより詳細に評価することが可能です。
外国籍の人材専門のマッチングサイト『トレマチ』の詳細はこちらから
③日本での就業経験の有無を確認
候補者が日本での就業経験を有するかどうかの確認は、採用プロセスにおいて非常に重要な要素です。日本での実務経験がある候補者は、日本独自のビジネス環境や文化、ビジネスマナーに慣れており、その知識やスキルは即戦力として非常に価値が高いと言えます。
さらに、日本語でのコミュニケーション能力や業務遂行能力についても、実際の業務を通じて磨かれている可能性があります。そのため、日本での就業経験の有無を確認し、その内容を詳細に把握することで、候補者が持つスキルセットや適応能力をより正確に評価することが可能になります。
また、日本での就業経験が長ければ長いほど、日本のビジネス環境や企業文化への理解が深いと推測され、チームへのスムーズな統合や業務への迅速な適応が期待できます。
外国籍の人材専門のマッチングサイト『トレマチ』の詳細はこちらから
④コミュニケーション能力の重視
コミュニケーション能力は、言葉を使って思いや情報を伝え合うことだけではありません。仕事をする上で、チームメンバーやお客様との円滑なコミュニケーションは必要不可欠です。特に外国籍人材を採用する際には、異なる文化背景を持つ候補者が日本の職場でうまくコミュニケーションを取れるかどうか、しっかりと評価することが大切です。
たとえば、面接の際には、ただ話を聞くだけでなく、候補者がどれだけ積極的に質問をして、相手の話を理解しようとするかを見ます。また、仮に誤解が生じたとき、どのように対処するか、例えば質問を繰り返して確認を取るなど、相手の意図をしっかりと捉えようとする姿勢も重要なポイントです。
チームでの業務においては、自分の意見をしっかりと伝える能力だけでなく、他のメンバーの意見に耳を傾け、協力して問題解決を図ることができるかどうかも見ていきます。また、顧客とのやり取りでは、言葉の選び方や、敬語の使い方、さらにはボディランゲージなど、文化的な違いを理解し、適切な対応ができるかどうかも重要です。
このように、外国籍人材のコミュニケーション能力を評価する際には、多角的な視点から、実際の職場でのコミュニケーションシーンを想定した評価を行うことが重要です。これにより、異なる文化的背景を持つ人材が、日本の職場で円滑にコミュニケーションを取り、チームの一員として活躍できるかどうかを見極めることができます。
外国籍の人材専門のマッチングサイト『トレマチ』の詳細はこちらから
⑤研修プログラムの提供
外国籍人材を採用した後、彼らがすぐに職場に馴染めるよう、具体的な研修プログラムを用意することが大切です。まず、日本語のスキルアップを目指すためのクラスを提供します。これは、基本的な日常会話からビジネスシーンでの専門用語まで、幅広いレベルのクラスを設けることで、それぞれの人材のニーズに応える形です。
また、ビジネスコミュニケーションのトレーニングでは、メールの書き方、会議での発言の仕方、プレゼンテーションのスキルなど、実務で必要とされるコミュニケーション技術を学びます。これにより、業務の効率を高め、チーム内でのコミュニケーションをスムーズにします。
さらに、翻訳支援ツールの使い方を学ぶことで、言語の壁を効果的に低減させます。これは、日常業務で遭遇する言語の問題を素早く解決し、業務の滞りを防ぐためです。
日本のビジネス文化について学ぶ研修も重要です。例えば、名刺交換の仕方、敬語の正しい使い方、会議の進め方など、日本特有のビジネス慣習を理解することで、社内外の人々との関係構築に役立てます。
これらの研修プログラムを通じて、外国籍人材が日本の職場環境にスムーズに適応し、自身の能力を最大限に発揮できるようサポートすることが、企業にとっても、人材にとってもメリットとなります。
外国籍の人材専門のマッチングサイト『トレマチ』の詳細はこちらから
私たちforedgeができること
私たちforedgeは、外国籍人材に特化した人材紹介事業や、人材紹介プラットフォームの運営、インドネシア、ベトナム、ミャンマー をはじめとするアジア人材のトータル採用プランニングサービスを提供しています。
・即戦力になる外国籍人材を採用して事業を伸ばしたい
・自社に合った外国籍人材を採用して人手不足を解消したい
このような外国籍ITエンジニアの人材採用に課題をお持ちでしたら、きっと貴社のお役に立てるはずです。