コミュニケーションスキルを磨く

こんにちは。

ちまたではコミュニケーションスキル講座や、資格、検定などが驚くほど多く見られます。
それほどまでに現代社会において、コミュニケーションスキルは非常に重要なスキルの一つとされています。

仕事、学校、家庭、友人関係、そして日常生活のあらゆる場面で、コミュニケーションは我々の生活レベルを底上げし豊かにしてくれます。
コミュニケーションスキルとは一朝一夕で身につくものではなく、意識的な訓練と実践が必要とされます。

基本的には「話す力」「聞く力」「書く力」「非言語コミュニケーション力」の4つに分けられます。
それらを身につけることが、コミュニケーション能力の向上につながります。

それぞれのスキルについて詳しく見ていきましょう。

1.話す力

話す力とは、相手に自分の意図や考えを明確に伝える能力です。
効果的に話すためには、まず自分の考えを整理し、相手が考えやすいように順序立てて説明することが重要です。

また、話し方にも工夫が必要で、無駄な情報や専門用語を多用せず、わかりやすい言葉を使うことが大切です。

さらに、相手の反応を見ながら話し続ける柔軟性も必要となります。
相手を見極め、興味を持って冷静に観察し、必要に応じて説明を変えることで、相手にとって伝えやすいコミュニケーションを図ることができます。

2. 聞く力

コミュニケーションは双方向のものであり、話す力だけでなく聞く力も重要です。

聞く力とは、相手の話を真剣に聞き理解しようとする能力です。
姿勢としては、相手のことを考えて頷きながら、適度な相槌を打って「あなたの話はちゃんと聞いています」というメッセージを伝えること。

また、要点を確認し、理解が必要な場合には質問を投げかけることで、より深い意見を得ることができます。

ヒアリング力を向上させることで、相手は自分の話をしっかりと聞いてくれていると感じられ、信頼関係の構築にもつながります。

3. 書く力

メールや文書を通じたコミュニケーションも、現代のビジネスシーンに関しては重視です。

書く力とは、文字を使って正確かつ明確に情報を伝える能力です。

文章を書く際には、まず「何を伝えたい」か、また、メールや文書は相手がそれを読んで理解するため、書く手の意図や感情が伝わりにくいことが多々あります。

そのため、丁寧かつ礼儀正しい表現を心がけることが求められます。

さらに、相手の立場や状況を考慮し適切な敬語や表現を使うことで、書面によるコミュニケーションの質を高めることができます。

4. 非言語コミュニケーション

非言語コミュニケーションは、言葉以外の表現方法で相手にメッセージを伝えるスキルです。
例えば、表情や身振り手振り、視線、姿勢などがこれにあたります。

非言語コミュニケーションは、言葉による表現を補完し相手に自分の気持ちを伝え、また表情や態度は相手に安心感や信頼感を与えるために大切です。

同様に、リラックスした姿勢で相手に向き合うことで、相手は自分を受け入れやすくなります。
また、態度や顔の表情を使って、相手に関心を示すことも効果的です。

これにより、相手は自分の話が理解されていると感じられ、コミュニケーションが有意義に進むことが期待されます。

コミュニケーションスキルを高める

では、これらのコミュニケーションスキルを向上させるためには、どのような方法があるでしょうか？

まずは一つ目は「実践と反省」を心がけることです。
コミュニケーションスキルは、経験を積むことで少しずつ向上していきます。
日常生活の中で意識して会話をし、相手の反応や自分の伝え方を振り返ることで、より良いコミュニケーションができるようになります。

二つ目は「フィードバックを受ける」ことです。
自己流だけでは改善の限界があるため、信頼できる人から意見をもらうことが大切です。
特に、話し方や聞き方に対してアドバイスをもらうことで、自分では気づき難しい問題点を見つけ、改善していくことが容易になります。

三つ目は「自己理解」のことです。
理解が進むと、自分がどのような傾向のコミュニケーション型なのか自分が見えてきます。
また、自分の長所や短所を理解し活用できます。

最後に、「他人への関心を持つこと」が大切です。
コミュニケーションは相手があって初めて立つものであり、相手の気持ちや立場を尊重する姿勢が求められます。

まとめ

コミュニケーションスキルを身につけることは、人生における多くの場面で役に立ちます。

話す力、聞く力、書く力、そして非言語コミュニケーション力を意識的に高めることで、周囲との関係がより良好になり、自分自身も成長することができます。

練習と改善を積み重ね、他人との交流をしながら日々コミュニケーションスキルを磨いていくことを心がけましょう。