kintoneアプリ作成は業務の理解が大事

2024年6月13日 17:21

こんにちは！［エン・ジャパン］kintone推進担当です。
エン転職・engageの事業部でkintoneアプリの作成・推進をしています。
▽自己紹介記事はこちら

わたしたちは事業部内の各部署から依頼を受けてkintoneアプリ作成を行なっています。
前回の記事でも書いたように、アプリ作成の前にヒアリングをしっかり行なうことを大事にしています。
▽前回の記事はこちら

今回は『ではなぜヒアリングをしっかり行なうの？』という話です！

なぜヒアリングをしっかり行なうの？

ヒアリングをしっかり行なう目的は下記です。

言葉にすればシンプルですがこれがなかなか難しいですよね。

ではその目的を果たすために、具体的にどうすればよいのでしょう？
まず行なう大事なことは、私たち開発者と依頼者の役割を明確にすることです。

『依頼者は現場のプロ、開発者はkintone開発のプロ』です。
依頼者は現場のフローをよく知っていてやりたいこともありますが、どうしたらkintoneで実現できるのか？は知りません。
逆に私たち開発者は事細かにフローは知りませんがkintoneでなにができるのか？は知っています。

お互いの知らないことをお互いが聞くことで補完すればいいのです。

依頼者の目的を正しく理解できれば、どうすればkintoneで実現できるか？伝えることができますし、それに伴う業務フローを知ることができればユーザー側に無理のない導線をつくることができます。

また、わたしたちはkintoneの全体像を知っているので「だったらこのアプリと連携したほうがいいかも」とか「このアプリのこれを修正するなら、あのアプリの修正も必要かも」といった個別の依頼では範囲に含まれないことも対応できます。

ユーザーにとって使いにくいアプリはフラストレーションがたまりますし、使う必然性がないものはすぐに使われなくなります。
それでは目的を果たせません。

使われ続けるアプリを作るためには、わたしたち開発者が業務を理解することが必要。
そしてその手段としてヒアリングをしっかり行なうことを大事にしています。

エン・ジャパン［DXリスキリング］はいままで事業会社である自社でkintoneを作り続けてきたノウハウを活用する伴走型「育成」コンサルティングです。
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