【Jtas UPDATE】ダブルインスペクション機能を追加。現場指導と品質管理を一段と効率化。
Introduction
客室清掃不備をなくすことは、ゲストにとっても、ホテルにとっても価値あること。清掃品質の高さはゲストの宿泊体験に直接関わり、ホテルの評価にも大きな影響を与える重要なポイントである。
このような背景から、私たち EDEYANS は、清掃業務をデジタルで支援する『Jtas』に新たに“ダブルインスペクション機能”を実装しました。
「Jtas」は『世界中の宿泊を支え、感動を生む。』という EDEYANS のミッションのもと開発した、ホテル客室清掃 DX プラットフォームです。この新機能により、清掃現場での指導や品質管理が効率化され、ホテルと清掃会社が一体となって清掃品質を高める、画期的な仕組みを提供します。
本記事では、従来の客室清掃オペレーションの課題を踏まえ、この機能がどのように清掃品質の向上に貢献するか、その価値について詳しくお伝えします。
ダブルインスペクションとは？
「ダブルインスペクション」とは、まず清掃会社が客室の清掃仕上がり状況や設備・備品・消耗品の状態をチェックし、その後、ホテル側が再度清掃状態を確認するプロセスです。
従来、ホテル側のインスペクションは “メモ” や “口頭” で清掃会社にフィードバックされることが多く、不備内容の共有や改善がスムーズに行われないことが課題でした。口頭や電話での指示では具体的な改善方法が伝わりにくく、清掃スタッフがどこをどのように直せばよいのかが曖昧になりがちです。
この結果、清掃品質が安定せず、同じミスが繰り返されるといった問題が発生していました。
「ダブルインスペクション機能」が解決する課題
ホテル客室清掃 DX プラットフォーム「Jtas」の “ダブルインスペクション機能” は、これらの課題に対する具体的な解決策を提供します。
視覚的フィードバックと不備の明確化
清掃不備を写真付きで「Jtas」に記録し、コメントを添えて共有できるようになりました。これにより、指摘内容が具体的に伝わり、どの箇所をどう改善すべきかが視覚的に分かりやすく、迅速な改善対応が可能です。全体へのフィードバック共有
各インスペクションのフィードバックがチーム全体に共有され、全クリーナーが過去の不備を把握できるようになりました。これまでに実現しづらかった、同じミスを繰り返しづらい体制の構築にお役立ていただけます。データ蓄積と分析機能
清掃不備の履歴がデータとして蓄積され、不備が発生しやすい領域や改善が進んでいる領域が可視化されます。これにより、重点的に改善が必要な箇所が明確になり、継続的な品質向上を目指していくことができます。品質基準の統一
清掃会社とホテルが同じ品質基準でインスペクションを行うことで、一貫した清掃品質を確保し、ゲスト満足度の向上を図ることが叶います。
さいごに
私たち EDEYANS が提供する「Jtas」の“ダブルインスペクション機能”は、単なる清掃チェックを超えて、現場の課題を解決し、清掃品質の持続的な向上を支援するために開発された革新的な機能です。清掃業務の効率化に加え、ゲスト体験全体の向上を目指し、ホテル業界にとってなくてはならないソリューションとなることを私たちは確信しています。