CDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）

CDP（Customer Data Platform）とは、顧客データを一元管理し、複雑な分析を行い、マーケティング活動を効果的に行うための基盤を提供するプラットフォームです。

CDPは、企業がリアルタイムで顧客データを把握し、それを活用して顧客に対して最適なタイミングで最適なサービスを提供することを可能にします。

CDPの導入により、企業は顧客データを把握し、それを活用して顧客に対して最適なタイミングで最適なサービスを提供することが可能となります。

CDPを使用することで、顧客の行動を把握し、顧客に合わせたマーケティング活動を行うことができます。また、CDPを使用することで、顧客のニーズに応えるための施策を検討したり、新しいサービス開発を行うことも可能です。

例えば、顧客の行動を追跡して、その行動から最適なサービスやキャンペーンを行うことができます。CDPを活用することで、顧客の行動を把握し、それらを活用してターゲティングを行うことが可能です。

また、企業が行ったキャンペーンの効果を把握することもできます。また、CDPを活用することで、企業は複数のデータを統合し、複雑な分析を行うことが可能になります。

データベース、ウェブサイト、CRMなどのデータを統合し、顧客の行動を把握し、最適なターゲティングを行うことができます。

例えば、顧客の購買履歴を把握し、その購買履歴から最も興味を持っている商品をターゲットにしたキャンペーンを行うことが可能です。

また、複数のデータから顧客の行動履歴を分析し、顧客の流入源を把握したり、顧客の傾向を把握することも可能です。

CDPを導入することで、企業は最適なタイミングで最適なサービスを提供し、顧客の獲得・育成を効果的に行うことが可能となります。

CDPを活用することで、顧客の行動を把握し、それを活用してターゲティングを行うことができます。

また、複数のデータを統合し、複雑な分析を行うことが可能であるため、マーケティング活動をより効果的に行うことができます。

CDPを導入することで、マーケティング活動を効果的に行うことが可能となり、企業は顧客に対して最適なサービスを提供することができます。

【 コラム監修：CRMコンサルタント　瓦田美千代 】
大手から老舗通販企業までリピート通販企業のCRMコンサルティングで、顧客との長期的な関係性作りを行う。特に定期顧客の定着や解約復活に定評があり、実績多数。