トレーナーで生きていく ・ 独立編 vol.２９

第29話「高額でも納得できるサービスとは。」

第一話はこちら

リョウ「早速やけどユウタ君、高額でもお客様に納得してもらえるサービスってどんな内容やと思う？」

リョウ「これが整理できんと広告はスタートできん。」

ユウタはパーソナルトレーニングの料金を30分3000円から10本15万円に変更する事になっている。

ユウタ「え、ん〜。」

ユウタは腕組みをして考える。

ユウタ「うーん、どうしても売れるイメージがわかない。。わかりません。。」

リョウ「なんで、わからんのか教えたろか？」

ユウタ「え？何でですか？」

リョウ「考える順番が違うからや。」

ユウタ「考える順番ですか？」

リョウ「そうや。キミは15万円でも売れるサービスを考えたやろ？」

ユウタ「あ、はい、そうですけど。。？」

リョウ「それじゃ、わからんよ。感謝がない。」

ユウタ「え？？何言ってるんすか？」

リョウ「良いサービスを作るコツはな、先に買ってもらった事を想像する事や。」

ユウタ「？？」

リョウ「ホンマに売れた時の事、強く想像してみぃ。ゴッツ嬉しない？」

ユウタ「はい、それはめちゃくちゃ嬉しいです！」

リョウ「感謝するやろ？」

ユウタ「はい！もうホントに感謝です！何でもします！」

リョウ「な！そこから良いサービスが生まれるんや。お客様に感謝すると、お客様のお役に立ちたい思うやろ？そこからサービス考えてみぃ。浮かんでくるやろ？」

ユウタ「あ、はい、言われてみると。。」

リョウ「どんなんが、浮かんだ？」

ユウタ「はい、そうですね。。契約期間はお客様のLINEに毎朝必ず励ましメッセージを送るとか。。どうすかね？」

リョウ「ええやん！」

ユウタ「はい！」

ユウタ「あ、そしたらついでにLINEで１日にやる事を指示したらどうかな？ちょっとやり過ぎかな？」

リョウ「ほらみぃ、ドンドン出るやん。サービス作れるやん。」

リョウ「サービスってそんなもんや。むりやり売ろうと考えても『絵に描いた餅』みたいになってしまう。けどな、感謝から作るサービスはお客様の事ホンマに思って作るから中身があるねん。」

ユウタ「。。」

リョウ「できん事は無理にせんでええ。自分が出来る事を心込めてやったらええんや。」

ユウタ「。。。」

バーテンダー「お待たせしました。ハイボールです。」

グラスが２人の前に置かれる。

ユウタ「あ、どうも。戴きます。」

リョウ「どうもです。」

２人はグラスの1/3程飲み干す。

ユウタ「んん！？」

リョウ「美味いやろ。」

ユウタ「なんすかコレ！ホントにハイボールすか？」

リョウ「おお、ホンマにハイボールや。」

バーテンダーはグラスを拭きながら少し頭を下げた。

ユウタ「メチャクチャ上品な味がする。。。うまっ。。」

リョウ「ええグラスにええウィスキーと上等の氷、それを一流のバーテンダーが作るんや。居酒屋のハイボールと同じわけない。」

ユウタ「はい、、逆に酔いが覚めました！。」

リョウ「コレがホンマの実力差や。パーソナルトレーナーにもあるで。」

ユウタ「。。。」　

リョウ「実力差はどの仕事にも有る。それを承知の上で実力以上の料金設定をする。それがどんだけプレッシャーかはわかるやろ。」

ユウタ「。。」

リョウ「それをこれからやるんや。できるか？」

ユウタ「は、はい。。多分。」

リョウ「多分やない。その覚悟がないんやったらやめとけ。お客様に失礼や。」

ユウタ「覚悟ですか？。。。」

リョウ「そうや、何が何でも自分は設定しとる料金通りのトレーナーになると決める覚悟や。」

リョウ「その覚悟がなければ、料金はホンマにウソになる。」

ユウタ「。。」

リョウ「もちろん、最初はイロイロあるかも知らん。周りのトレーナーの中にはキミを良く思わん人も出てくるかも知れん。」

リョウ「お客様の予約が来なくなったら、料金のせいにしたくなったりもする。」

リョウ「そんな事に負けんで、何が何でも、設定通りのトレーナーになると誓いを立てるんや。」

ユウタ「。。」

リョウ「そしたら、君は他のトレーナーの倍の速さで成長できる。」

リョウ「そんでな、そんな頑張っとる君やからお客様がつくんや。頑張りたい人は頑張っとる人を選ぶんや。」

ユウタ「なるほど、、わかりました！オレ、やります！」

リョウ「おし！」

ユウタ「あ、そうだ。それで思い出したんですけど、アノ、聞いて良いすか？」

リョウ「なんや？」

ユウタ「オレのレッスンって何分間ですか？」

リョウ「。。。よし、そんならその話しよか。」

ユウタ「はい、お願いします！」

夜はまだ始まったばかりだった。

つづく・３０話へ

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