美容師さんに学ぶ！選ばれる力

今日は私が通っている美容師さんについて、なんで好きなんだろうと思ったことから、ファンがつく大切な能力について綴りたいと思います。

担当美容師さんですが、彼の特徴としては以下です。
・口数は多くない
・行動が丁寧
・自分の意見を言ってくれる
・いくつかのパターンで提案してくれる
・話した内容を覚えてくれている

私が美容師さんと雑談することを好んでいないため、あまり話しかけられないことは、とっても嬉しいのですが！笑
それだけではなく、上記のように心地良い接客をしてくれるので、「また指名したい」と思います。

選択肢を提供することの価値
私はいつも特に希望がないので、曖昧な表現をするのですが（ちょっと髪の色を明るくしたいとか）その中で、いくつかパターンを出してくれると選択肢が生まれて、選びやすくなると思っています。

また、以前別の美容室でカラー剤が染みたという話をした時に、根本を塗らない方法や、カラー材の強さの話などから、適切な提案をしてくれることも本当に信頼できるなと思っています。

応用できるコミュニケーションスキル
これって自分が相対するお客様や社内の人に対しても、応用できることだなと思います。

特に、選択肢のパターンを出すことで、より判断はしやすくなるので、上申する際や、顧客に提示する時には、有効ですよね。

人を感動させる「深い考慮」
本当に自分のことを深く考えてくれているなと感じる時、人は感動するし、この人ともっと関わりたいと思うので、そういう意味でも美容師さんの姿勢は見習うポイントが多くあると思いました。

AI時代だからこそ、重要な「ソフトスキル」
同じスキルやスペックの人がいた時、誰に頼みたいかとなると、こういったソフトな面が重要になってきます。

AIなどのツールを活用し、同じようなアウトプットができるようになる中で、選んでもらえるようになる工夫をしていきたいと思います！