CSで一番大事なのは啐啄同時の考え(100連続投稿目)

実は、こちらのブログ100日連続投稿目。

カスタマーサクセスで一番大事にしたいと常に抱えている想いについて記す。

それは、「啐啄同時」という考え方。鳥の卵がかえるとき、外の親鳥と中のひな鳥が同時につつくことによって生まれるという考え。
このタイミングがずれてしまうと、残念な結果となる。

この学びは、NPO法人ムラのミライという団体の「対話型ファシリテーションの手ほどき」などで紹介されている。