言語化出来ないなんてただのエゴ？

co-ba hiroshimaでは一足早く会員さまとともに忘年会を終え、コロナで慌ただしかった2020年も残りわずかなことを実感しております。
皆さんこんにちは！co-ba hiroshimaスタッフです。

さて11月最後の木曜日。
本日は月に1度の「スタッフのつぶやき」をお届けします。
本日もぜひ、最後までお付き合いください！

説明する言葉を持ち合わせているか

この1ヶ月で環境が変わったことと言えば、3代目の学生アンバサダーがスタッフとしてJOINしたこと。
学生アンバサダーとして1年間co-ba hiroshimaに携わってきた私も、noteを執筆するなど通常の業務を傍らに滞りなく引き継ぎを済ませることが大きなノルマになってきました。
自分が働き始めた1年前に思いを馳せ、受け入れ用のマニュアルを作成。
後任初出勤時には準備万端！とばかりに思っていたのですが、いざ蓋を開けてみると自分が思っていたより伝わっていない。
(全てうまくいかないというわけではないんですが)

どうして思い通りにいかないのかを考えて、導き出された結論は自分自身が指示を受けた時に感覚的に取り組んでいたという問題点。
これまでのマネージャーからの指示はイベントを企画する際であれば、お招きするゲストの情報や、イベントのお客さまにお伝えしたい情報がどんなものであるのかを聞いて企画を詰めていく。
内容や告知を開始するイメージは自由度が高く、大枠を振られてマネージャーのイメージに合うもの詳細を思考していくという方法でした。
(とりあえずやってみる精神の私の性格をマネージャーが考慮してくださっているもの)

しかしそれは私とマネージャーがある程度好みやイメージを共有出来ているからこそ可能であって、業務内容が分からない初めの段階で「自分で考えてみて」と言われても困惑するだけ。
ましてや業務を伝える私の立場で「感覚で！」は説明を受ける側からすれば、どう考えても困る…
という気付きを得て、どうすれば上手くいくのかを考えました。

イメージを共有するために必要なのは背景と理由

やるべきことはマニュアルとしてテキストにまとめてあるけれど、ただ指示されたことをやるだけでは面白くないし、いきなり自由に思考する余白を与えても困惑する。
どうすればいいのかと考え、マネージャーに助言を求めた結果たどり着いたのが「こうすべき」と伝えていたことを「なぜ、こうすべきなのか」まで伝えること。
そうなると業務をこなす一連の作業にも、必ずco-ba hiroshimaが掲げている「よりビジネスを加速させる場」であるというコンセプトへの一貫性を見出せます。
「行為」の理解だけではなく、「行為の意味」の理解。
それが出来れば、与えられた裁量の中で自由な思考をしてもたどり着くゴールは外さないし、表面上の言葉で伝えるより受け取る側もイメージが出来る。

同時に「行為の意味」を説明出来るかどうかで、自分自身が業務を本当の意味で理解していたかが試されるため再発見もあります。

マネジメントの基本は確認し続けること

伝える方法を意識づけして、落ち着いた段階でもう１つ大切なことをマネージャーから伝えられました。
それは伝えたことを「指示」で満足せず「確認」し続けること。
自分が引き継ぐという立場になった以上、個人として業務遂行に自分が携わる範囲は狭くなりますが、後任が業務をやり遂げるまでが私の責任になります。
伝えたから仕事はおしまい！ではないし、受け取る側が出来て当然ではない。
個人としてだけではなく、責任の範囲が広がるからこそ「出来た」ことを確認する。自分で手を下せないもどかしさも同時にありますが、チームで動く上ですごく大切なことを学んでいます。
(同時に私自身の仕事ぶりはマネージャーの責任となることを再認識して、気を引き締め直しています笑)

コワーキングスペースを詳しく知りたい！

今回はスタッフのつぶやきをお届けしました。
立場が変わると視点も変わり、新たな学びもあります。
「仕事するのに、理屈を求めるより感覚でやった方がかっこいい！」
という考えは、チームで動く上では自己満足になりがちだと気づいた11月でした。
「深く考えずにとりあえず！」というのはなかなか変えられない性格ですが…笑

本日の記事はこのあたりで。
定期更新のこちらの記事と合わせて、引き続きぜひスタッフの心境の変化と成長にお付き合いください。
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