業務量分析の意義を知り、目的を明確にする
「業務量分析」とは、業務改善における前準備の
ようなものであり、業務ごとの「負荷」や測定する
ための分析です。
ただし、単に業務量を測定するだけでなく、対象と
なる業務全体を可視化することで、業務改善の
ヒントを見つけます。
「業務量分析とは何のためにあり、何を目的とする
のか？」正しい業務量分析を行うためのスタート
ラインはここです。
業務量分析を行う意義はいくつかあります。
第一に、業務全体を把握することです。
一口に「業務」といっても様々なものがありますし、
同じ業務であっても、関係者間でその作業範囲の
認識が異なることがあります。
そのため、関係者全員が業務全体を等しく理解する
ことが大切です。
2つ目の意義は、「ムダな業務」を把握することです。
あまり効率化が進んでいない環境では、「何のため
に行っているのか分からない」という、目的の無い
業務が当たり前に実行されているケースが少なく
ありません。
「以前に役員から依頼があり、いつでも提示できる
よう継続して用意しているが、いまだに声はかから
ない」など、明らかにムダな業務が往々にして存在
します。
業務量分析は、そうした「ムダな業務」を把握する
ためも重要なものです。
まずは、こうした業務量分析の意義を理解しましょう。
その上で、自社が業務量分析に取り組む目的を明確
にしてください。
実は、業務量分析の目的が曖昧になっているケース
が少なくありません。
多くの担当者が「業務量分析は業務改善のためのもの」
と当たり前に思っているためです。
しかし、目先の目的で言えばボトルネックの洗い出し
や業務負荷の平均化など、他にもたくさんの目的が
あります。
そうした目的を、具体的かつ明確にすることで、
業務改善関係者全体で、その意識を共有できます。
#業務分析 #業務の可視化 #ボトルネック
#業務の付加価値 #生産性向上 #マネージメント
最後までお読みいただきありがとうございました。
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