否定するコミュニケーションと否定しないコミュニケーションでは何が違うの⁉

会議での「否定してしまうコミュニケーション」と「否定しないコミュニケーション」の差は、対話の流れや場の雰囲気、相手の意欲に大きく影響を与えます。

否定的なコミュニケーションは相手を萎縮させてしまいがちですが、否定せずに意見を受け止めることで、会議は建設的で活発なものとなり、チームの創造性や協力関係も深まります。

1. アプローチの違い

• 否定するコミュニケーション: 他者の意見に対し「それは違う」「無理です」「それはおかしい」とすぐに指摘することで、相手にストップをかける形になります。これにより、発言者が否定されたと感じやすく、対話が途切れがちです。

• 否定しないコミュニケーション: まずは「なるほど」「面白いアイデアですね」と肯定的に受け入れたうえで、別の視点や補足的な意見を加えます。これにより、発言者は自分の意見を受け止めてもらえたと感じ、安心して次の発言をしやすくなります。

2. 話の流れと空気感の違い

• 否定するコミュニケーション: 他者の意見を否定すると、場の空気が緊張し、自由な発言がしにくい雰囲気になりがちです。次第に他の参加者も発言を控えるようになり、会議が硬直的になります。

• 否定しないコミュニケーション: 肯定的に受け入れる姿勢は、発言者に安心感を与え、他の参加者も自由に意見を出しやすくなります。アイデアや意見が活発に出るようになり、会議の空気が前向きでオープンなものになります。

3. 相手の意欲に与える影響

• 否定するコミュニケーション: 発言を否定されると、意見を出した相手は「自分の意見が受け入れられない」と感じ、意欲を失いがちです。否定された経験が続くと、次回から意見を出すことをためらうようになり、チーム全体の意欲が低下してしまいます。

• 否定しないコミュニケーション: 相手の意見を肯定的に受け止めることで、発言者は自信を持ち、積極的にアイデアを提供しやすくなります。また、他の参加者も意見を出しやすいと感じ、意欲が高まります。

4. フィードバックの違い

• 否定するコミュニケーション: フィードバックが否定的だと、相手は自分の考えが否定されたと感じやすく、受け取りづらくなります。結果的にフィードバックの効果が減り、改善につながりにくいことが多いです。

• 否定しないコミュニケーション: 相手の意見を肯定した上で、ポジティブなフィードバックやアドバイスを加えることで、相手は前向きに受け止めやすくなり、改善や行動の変化が生まれやすくなります。

5. アイデアを引き出すための質問の違い

• 否定するコミュニケーション: 否定的な質問を投げかけると、相手が防御的になり、さらに話しづらくなります。たとえば、「本当にそれでいけると思うの？」という質問は、相手にプレッシャーをかけ、アイデアが途切れてしまいます。

• 否定しないコミュニケーション: 質問を通じてアイデアを引き出すためには、「なるほど、さらにこんなアイデアも考えられそうですか？」と前向きに意見を広げる質問が有効です。相手も気持ちよくアイデアを掘り下げることができ、発想の幅が広がります。

6. 自分の意見を補足として出す

• 否定するコミュニケーション: 自分の意見を「こうすべきだ」と押し付けることで、相手は反論されていると感じやすくなります。

• 否定しないコミュニケーション: 自分の意見を補足として出すことで、相手も「他の考え方もあるんだな」と受け入れやすくなります。「私もこういう方法を考えていましたが、どうでしょう？」といった柔らかい伝え方が効果的です。

7. 柔らかい言葉選びをする

• 否定するコミュニケーション: 強い言葉や否定的なフレーズ（「ダメ」「違う」「無理」など）を使うと、相手は自分の意見を尊重されていないと感じやすくなります。

• 否定しないコミュニケーション: 否定的な言葉ではなく、「もう少しこうしたらどうでしょう？」と、相手が受け入れやすい柔らかい言葉選びを心がけることで、会話がスムーズになります。

8. 相手の努力や意図に対して感謝を示す

• 否定するコミュニケーション: 相手の意見を単に否定すると、努力や意図が無視されたように感じてしまいます。

• 否定しないコミュニケーション: 相手が意見を出してくれたことに感謝の気持ちを示すことで、相手は「意見を出してよかった」と感じ、さらに意欲を持って話しやすくなります。「ご意見ありがとうございます。その視点はとても重要ですね」といった感謝の言葉を添えると効果的です。

まとめ

否定しないコミュニケーションは、相手の意見を受け入れ、対話を促進する姿勢を持つことが重要です。相手に対して敬意を持ち、まずは受け入れ、共感する姿勢を示すことで、会議が活発で前向きな場になります。また、柔らかい言葉で自分の意見を補足として出すと、相手も意見を受け入れやすくなり、協力的な関係を築くことができます。

このように、否定しないコミュニケーションを心がけることで、会議がより創造的で建設的なものとなり、チーム全体の成長や発展につながるでしょう。