年末にアップデートした予約管理・顧客管理の新機能を一挙に紹介！
こんにちは。
治療院・サロン専門予約システム「からだケア」です。
今回は11月と12月にアップデートした予約管理・顧客管理の機能を一気に紹介します！
①カレンダーのカラーをカスタマイズ
カレンダーに表示される予約情報のカラーを、メニューやスタッフごとに変更できますよ！
② 予約情報を色々な項目で絞り込み検索
予約情報を、顧客名や顧客番号をはじめ、スタッフやメニュー、お客様属性（タグ）などから検索できます。新規の予約のみで絞り込みもできます。
③ カレンダーをリニューアル
予約のカレンダーをリニューアル。月、週、日をはじめ、3日やリストでの表示も可能です。
月、週、日、3日、リストのどのカレンダー形式でも、複数スタッフの予約情報を同時に表示できるようにしました。
スタッフにフォーカスしたカレンダーもあります。日付ショートカットで、確認したい日付もワンクリックで確認OKです。
スマートフォンやタブレットにも対応です。タブレットは上記で紹介したすべてのカレンダー形式に対応。スマートフォンも日・３日・月・リストで確認できます。
④ 予約のコピーで、簡単に予約登録
予約コピー機能を使えば、日付以外を丸々コピーできるので、あとは日付を入れるだけ。簡単に予約登録ができますよ！
⑤ 予約変更・キャンセルメールにメッセージを添える
予約の変更やキャンセルするときに、顧客宛にメールを送信できます。
そのメール本文にメッセージ（連絡事項）を添えることができるようになりました。
⑥ 予約ページの入力項目をカスタマイズ
ネット予約ページの入力項目をカスタマイズできます。上記は氏名と生年月日を追加した場合のページです。それぞれ非表示にもできます。
⑦ 店頭で予約受け付け
店頭で予約を受け付ける機能（予約ページ）を追加しました。店頭にiPadなどのタブレットを置いておけば、お客様が予約できるようになります。
⑧ 非常勤スタッフ向けの予約機能
非常勤スタッフ（不定期で出勤するスタッフ）向けの予約機能です。日付の一覧画面で、月ごとに出勤する日を登録できます。
⑨ ネット予約以外も、予約確認・キャンセルを可能に
来店時の予約や電話予約など、ネット予約以外の予約も、予約ページの「予約の確認」から予約内容の詳細確認やキャンセルができるようになりました。
⑩ 営業時間外のカレンダーを非表示に。
カレンダーの表示範囲を設定できます。この設定により、営業時間外の時間帯をカレンダーに表示しないようもできます。
⑪ 顧客の詳細検索で、特定の顧客層にアプローチ
顧客一覧にはある基本検索は氏名、顧客番号等で、特定顧客を検索できます。一方、詳細検索は売上、最終予約日、誕生日等から特定の顧客層を一覧で確認できます。一覧化した顧客情報はCSVやExcelでダウンロードも可能です。
⑫ 本日予約一覧で、施術履歴やお客様メモをチェック
本日の予約一覧では、文字通り本日の予約情報を確認できます。本日来店するお客様の過去の施術内容やお客様メモをワンクリックで確認できます。
過去の施術内容を、予約日ごとに一覧確認できます。
お客様メモも確認OK。追加事項があれば、ここから直接編集できます。
⑬ 顧客詳細で「過去の施術内容」を確認
顧客ごとの詳細画面でも、過去の施術内容が確認できます。
表示モードは２種類です。一覧で表示モードでは、過去の施術内容を時系列で確認できます。直近の予約から順番に確認したいときに役立ちます。
日ごとに表示では、確認したい日付を選んで表示できます。特定の日の施術内容や会話内容メモも見返したいときに活用できます。
⑭ 特定顧客のネット予約をブロック
無断キャンセルが多いお客様や、迷惑行為をするお客様のネット予約をブロックすることができます。
⑮ 紹介者を管理する
顧客の紹介者を管理できます。紹介者を登録することで、誰の紹介で来店したのかを確認できます。あわせてたくさんのお客様を紹介してくれたこともわかるようになります。
⑯ 顧客情報に「記念日」を追加する
誕生日以外でお客様にとって特別な日を記念日として登録できます。登録した記念日は、顧客検索や次の活動履歴画面で活用できます。
⑰ 顧客ごとの活動履歴
顧客ごとの活動履歴では、顧客に対応した内容を時系列で確認できます。予約情報や誕生日・記念日、そして、次の「タスク」を確認できます。
⑱ 顧客への対応内容を「タスク」として登録OK
顧客に電話する、LINEやメールを送る、レターを送るなど、顧客への対応内容をタスクとして登録できます。タスクはタスク一覧や、活動履歴で確認OK。タスク期限が本日の場合は、ホーム画面にも表示されますよ。
⑲ 顧客マップで絞り込み検索する
顧客マップでは、顧顧客分布を視覚的に確認できます。店舗からの距離、最終予約日、予約回数・売上、お客様属性などで絞り込み検索ができます。
⑳ お客様属性（タグ）を独自に作成
最初からあるタグ VIP、常連、注意 に加えて、独自にタグを作成できます。タグは顧客詳細、予約詳細、本日の予約一覧等で表示され情報共有しやすくなります。
また、顧客検索や予約検索、顧客マップ画面の絞り込み検索にも活用できるため、タグをもとにリスト化できます。
㉑ 施術カテゴリーをカスタマイズする
最初からある施術カテゴリーは「肩、腰、首、顔、頭、膝…」ですが、以下のようなリクエストを頂いておりました。
・足と足首、手と指をわけたい
・腰ではなく、ヘルニアや坐骨神経痛としたい
・美容を細分化したい
そのため、独自のカテゴリーを作成できるようになりました。
カテゴリーは、過去の施術内容の確認画面や本日の予約一覧で確認したり、予約検索や集計・分析で活用できます。
㉒ 顧客別の売上ランキング
集計・分析に「顧客別」を追加いたしました。予約回数の多い顧客順や、売上が多い顧客順を月ごとに確認できます。
まとめ
今回は予約管理・顧客管理の新機能をご紹介しました！
治療院・サロンの運営にぜひ活用してくださいね。
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