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エアライン直伝接客マガジン

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本
接客に関わる有料マガジンをまとめて読めるようにしています。
世界中のあらゆるお客様との接点で鍛えられた厳しい視点からみた、世の中の接客サービス向上のための秘訣…
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#接客

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ジャパニーズセンス

ジャパニーズセンス

ＣＡ時代、そんなことまでしなきゃいけないの？と細かい日本的な接客サービスのやり方を外国人クルーに驚かれたことがありますが、それは飛行機の中だけではないようです。

先日フランスでショーの担当をしたこともある美容師さんにこんな話を聞きました。

フランスの美容室では

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激戦区で断トツ人気の美容室の理由

うちの近所にはコンビニよりも、床屋さんを含めた美容室の数が絶対的に多い。

100メートル間隔ぐらいであるんじゃないかと思うくらい、ほんと多いんです。

数店利用してみたところ、どのお店もだいたいの値段設定は同じ、サービスの内容もさほど変わらず、技術的にも差はない感じなのですが、

抜きんでて断トツのトップで人気のある美容室があるんです。

値段やサービスが大差ないなかで、その断トツに人気の美容室

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銀座の一流有名Bar「心にのこる仕事をする」バーテンダー岸久さんから学ぶプロの接客の極意

銀座の一流有名Bar「心にのこる仕事をする」バーテンダー岸久さんから学ぶプロの接客の極意

ＮＨＫのプロフェッショナル仕事の流儀に出ていた、有名なスタア・バー・ギンザ（STAR BAR GINZA）のバーテンダー岸久さんがプロフェッショナルについて、このように言っています。

http://www.nhk.or.jp/professional/2016/0215/

なりわいをこえたところで、心に残る仕事をするひと今では、バーの顔ともなっている岸さん。

新人のころは、周りはお客さんと話

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予約が取れない歯医者から学ぶビジネスでかかせないもの

予約が取れない歯医者から学ぶビジネスでかかせないもの

最近、納得のいく歯医者に人生で初めて出会ったんです！

歯医者ごときって思うかもしれないけど、今までのところと比べると毎回感動してルンルンで帰っちゃうぐらい、全然ちがう。

超絶イケメンスタッフがいるとか、治療の技術でもないです、素人だし。

徒歩圏内に8件くらい歯医者があるんですが、当然のごとくその歯科医院が一人勝ちしています。他は惨敗です。

駅から近いわけでも、建物が素晴らしいわけでもないの

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