仕事の本質はイレギュラー対応にある

「仕事の本質はイレギュラー対応にある。」 社会人駆け出しの頃に参加した社内研修の中で、最も印象に残った先輩社員の言葉である。当時の自分は目の前の仕事をこなすのに精一杯で、仕事の全体像すらもおぼろげな状態であったが、この一言で視界が一気に開けた。そもそも仕事には「レギュラー」と「イレギュラー」がある。それを峻別すれば、もっとスムーズに仕事を進められるのではないか、と考え始めた。 何が「イレギュラー対応」なのか？ イレギュラー対応と一括りにしてしまったが、実際にはどのようなも