『 上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』鶴野充茂
概要
『上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』は、説明が得意な人とそうでない人の違いを習慣から分かりやすく解説し、「うまく説明できない」と悩む人に向けて、改善するための具体的な方法を教えてくれる本です。著者の鶴野充茂さんは、コミュニケーションやプレゼンテーションの専門家であり、これまで数々のビジネスパーソンを対象にトレーニングを行ってきました。本書の魅力は、ただのテクニックだけでなく、どのように習慣を変えれば、自然に説明上手になれるのかという視点からアドバイスを提供している点です。読者は、クリアな情報の伝え方、聞き手に合わせた説明方法、例え話の使い方などを学び、日常や仕事の場で「説明する力」を磨くことができます。コミュニケーションに自信をつけたい人、仕事で分かりやすく伝えたい人に特におすすめの一冊です。
本のジャンル
コミュニケーション、自己啓発、ビジネス
要約
はじめに
『上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』は、どのような習慣が説明上手に繋がるのか、日常の具体的なシーンを交えながら解説する実用的な指南書です。著者は説明が上手な人とそうでない人には、話し方や情報の整理方法、聞き手への配慮などに日常的な違いがあることを指摘しています。本書では「確定情報を伝える」「聞き手の関心に合わせる」「例え話の多用を控える」など、実践的なアドバイスが豊富に紹介されており、誰でもすぐに使えるノウハウが詰まっています。
1. 確定している情報から話し始める習慣
説明上手な人は「何が確定しているか」「聞き手にとって何が重要か」を意識し、伝えるべき情報の優先順位を考えながら話し始めます。たとえば、会議で予算について説明する際、まだ決まっていない部分から話し始めると、聞き手は混乱してしまいます。しかし、確定情報を明確に伝え、「今わかっている予算は○○円で、主要な用途は○○と○○です」と話すことで、聞き手は全体像を理解しやすくなります。話し手自身が確定情報と未確定情報を区別し、優先順位をつける習慣を持つことで、聞き手に「わかりやすい」と感じてもらえる説明ができるのです。
2. 聞き手の関心に合わせた情報提供
鶴野さんは「説明が下手な人は、すべての情報を網羅しようとしすぎて、かえってわかりにくくなる」と指摘しています。たとえば、新人の教育を行う際に、細かいことまで漏れなく伝えようとする説明は、相手にとって情報が多すぎて何が重要かわからなくなります。一方、説明上手な人は「相手が知りたいこと」にフォーカスし、大まかな流れと要点を先に伝えることで、相手の理解を助けます。これは、聞き手が何に興味を持ち、何を知りたいのかを察知する「相手目線の習慣」を持っているからです。聞き手が追加の質問をする場合には、それに答えることで必要な情報を補完していくと、会話がスムーズに進みます。
3. 例え話を使いすぎない
説明をわかりやすくするために例え話を使うのは一般的な手法ですが、使いすぎると逆効果になることがあります。たとえば、ヨガ教室を勧める場面で「ヨガは川の流れのようなものです」と説明しても、人によって「川の流れ」のイメージが異なり、かえって混乱を招くことがあります。説明上手な人は相手の経験を引き出し、その経験に基づいて説明を調整します。ヨガ教室の例なら、「これまでリラックスのために何をしてきましたか？」と聞いてみると、相手の返答を基に説明が組み立てやすくなります。こうした柔軟な対応は「相手の視点で考える」習慣を持っているからこそ可能です。
4. 話す前に頭の中で情報を整理する
説明が上手な人は、話す前に頭の中で情報を整理し、重要なポイントを頭の中で組み立ててから話し始めます。これにより話が一貫し、相手にとって理解しやすくなります。情報を段階的に整理し、何を一番に伝えるべきか、どこから話し始めると良いかを考える習慣を持つことで、説明の質が向上します。聞き手が知りたい情報を的確に提供しやすくなるため、日常会話やビジネスシーンでも有効です。
5. 結論から話す
鶴野さんは「結論から話す」ことの重要性も強調しています。特にビジネスの場では、長い説明の後で結論が示されると、聞き手は途中で内容を見失ってしまうことが多いです。「この会議で提案したいのは○○です」と結論を先に伝え、その後に理由や背景を補足することで、相手に伝わりやすくなります。結論を先に述べることで、聞き手も全体の流れを理解しやすく、話の要点が明確になるため、話の途中で質問されることも減ります。
6. 視覚的な補助を活用する
説明に際しては、視覚的な補助を活用することも効果的です。図やイラスト、メモを使って視覚的に情報を整理することで、聞き手が内容をイメージしやすくなります。説明が難しい内容や抽象的な概念については、シンプルな図解を用意することで、言葉だけでは伝わりにくい情報もわかりやすくなります。ビジネスの場面では、プレゼン資料やホワイトボードなどの視覚ツールを積極的に活用することが勧められています。
7. 質問を受けるときの心構え
質問を受ける際には「一呼吸置く」ことが大切です。質問を受けてすぐに答えようとすると、余計な情報や無関係なことを話してしまうことがあります。一呼吸置くことで、聞き手が本当に知りたいことを把握し、的確に答えられるようになります。質問を受ける側として冷静に対応することで、相手に安心感を与え、スムーズなコミュニケーションが可能になります。
まとめと感想
『上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』は、説明スキルを高めたい人にとって非常に有用なアドバイスが詰まった一冊です。仕事でも日常生活でも、説明の仕方ひとつでコミュニケーションの質が大きく変わることを実感させられました。著者が教えてくれる「確実な情報から話し始める」「相手に合わせて話す」「例え話を控える」などの習慣は、すぐに実践できるものが多く、日常の会話にも取り入れやすい点が魅力です。自分の話が「相手にどう伝わるか」を意識することで、伝えたいことがスムーズに伝わるようになり、相手との関係も良好になります。この本は、単なるテクニックに留まらず、説明が上手な人の考え方や姿勢まで学べるため、どんな人にもおすすめです。リンク先には多くの口コミもあり、高い評価が目立つため、ぜひ一度手に取ってみてください。
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