サポートとは何か？

こんにちは、atteyaaのマツイです。

ずっと続いていたブログの更新、
痛恨のミスで私が止めてしまいました。

本当に申し訳ございません。
（主に身内に誤っています。）

そんな私が何を言っても説得力ないと思いますが
今日はサポートとは何かというタイトルで書いてみます。

彼をサポートします。
あのプロジェクトにはサポートが必要だ。
あのチームにサポートメンバーを投入する。

サポートって言葉、よく使いますよね。

調べてみると、
支えること。支援すること。また、その支援。
という意味があります。

意味を見てもわかるように、
実は具体的に何をするのか？が皆無です。
支援するとは書いてありますが、
その支援内容は不明なのです。

ここ、けっこう大事なところだと思っています。
同じように「フォローします。」というのもよく聞きますが
サポートと同様に何をするのか？は不明瞭です。

耳馴染みの良いカタカナ言葉は危険だということを
以前も別の文脈で語りました。良ければ御覧ください。

https://atteyaa.jp/2023/01/12/社会貢献とカタカナ言葉/

サポートするということは、一見すると愛のある行為と捉えがちです。
でもどんなサポートなのか？が曖昧なのはいただけません。

サポートには大きく２つの種類があります。
対象のパフォーマンスを上げるサポートと
対象の問題を改善するサポートです。

同じじゃないのか？
そう思われるかもしれませんが違います。

パフォーマンスの向上は性能のアップデート
問題の改善はメンテナンス、すなわち現状の保全です。

多くの場合、サポートという言葉は後者で使われがちです。
逆に言えば、パフォーマンス向上につながる関わりは
サポートとは言わないのかもしれません。

若手をサポートしたいと願う先輩やその会社、
そして同様にサポートを求める若手がいます。

サポートを求める若手は何を求めているでしょうか？
現状の保全だけでしょうか？
いやきっと自身のパフォーマンスの向上
すなわちアップデートを期待しているはずです。

多くの会社でサポートのミスマッチが起こっているのではないか？
そんなことを思うのです。

私は今どんなサポートを求めているのか？
どんなサポートを提供しようとしているのか？
厳密さを科したいと思います。

読んでくれてありがとうございま