社会に向けたPRとブランディング戦略 【toS コミュニケーション】
近年、企業活動においては、従来の「BtoB（企業間取引）」や「BtoC（企業と消費者の取引）」という枠組みを超えて、社会全体を対象とした「BtoS（企業と社会全体の関係）」を意識することが重要になってきました。その理由は、企業のステークホルダー（利害関係者）が、従来の株主や顧客だけでなく、社会全体に広がってきたためです。
企業とステークホルダーの関係性の変化
世界経済フォーラム（ダボス会議）では、「ステークホルダーがつくる、持続可能で結束した世界」というテーマが掲げられています。これは、企業が自己の利益だけでなく、社会全体の利益を考慮することの重要性を示しています。行き過ぎた株主偏重から脱却し、すべてのステークホルダーの利益を追求する「ステークホルダー資本主義」への移行が求められています。
日本においても、古くから「三方よし」という考え方があり、売り手の利益だけでなく、買い手の満足と社会への貢献を重視してきました。現代社会においても、この哲学を継続しながら、ステークホルダー全体への配慮が必要とされています。
企業のブランディングの変化
実際、多くの企業が企業ブランドのメッセージを更新し、環境保護や社会課題の解決などに取り組むことを宣言しています。例えば、グーグル、アマゾン、トヨタ自動車、三菱商事、パナソニックなどがあげられます。
このような変化に伴い、企業のコミュニケーション対象も変わってきます。従業員や株主だけでなく、社会全体を意識した発信が求められるようになりました。企業内部の文化やスキルのアップデートも必要不可欠です。
おわりに
企業ブランディングにおいては、従来の「BtoB」「BtoC」という枠組みを超えて、社会全体を対象とした「BtoS」の視点が重要になっています。弊社アルセル・トでは、この「BtoS Communication」を提唱しています。企業活動において社会全体の利益を考慮することが、持続可能な発展につながると考えられます。
仕事実績などは、WEBに掲載しています。
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