脳出血患者とAIの戯言『優しさの罠 〜分かり合うことの難しさと認知バイアスの影響〜』
序章：気づきの瞬間
ある日、ふと気づいたことがあった。それは、高次脳機能障害を経験した自分だからこそ見える世界だった。健常者の中にいると、彼らが「分かり合えている」と信じ込んでいる光景がよく見える。しかし、実際には彼らは「分かったつもり」になっているだけのことが多いのだ。その態度は、表面上の「ふむふむ」という相槌や頷きとして現れる。深い理解に至らないまま、分かった気になって話を終えてしまう。
行間を読む文化が深く根付いた日本社会では、これが特に顕著だ。相手の言葉を補完し、忖度することで成り立つコミュニケーションは、時に優しさの仮面を被った誤解を生む。その優しさは、良かれと思って行動する医師や療法士にも、そして専門家にも宿る。彼らの中には、患者や当事者への共感を示すつもりで言葉を発しているが、その実、誤った理解や過度な期待を押し付けてしまう人も少なくない。
第一章：分かり合えていない現実
SNS、特に𝕏（旧Twitter）のような場では、この現象がさらに強く浮き彫りになる。ASD（自閉スペクトラム症）やADHD（注意欠陥・多動性障害）の支援に携わる精神科医や関係者たちの投稿を見ると、理論や統計に基づいた内容が多く散見される。それらの内容自体は科学的根拠に基づいて正しいものも多い。しかし、時としてそれは机上の空論のように感じられる。当事者が抱える生々しい苦しみや、家族の葛藤に対して、臨床現場の経験が欠けた発信は、表面的な共感や浅い理解に終始してしまうからだ。
これは医療従事者だけに限らない。情報発信者の多くは、相手に伝えようと努力しているものの、SNSという短い文章で完結させる形式の中で、自分の考えや意図が正確に伝わらないまま終わってしまうことが多い。また、受け手側もそれを表層的に捉えてしまいがちで、誤解が生じやすい。お互いが「分かり合えたつもり」になってしまうのだ。
第二章：優しさの罠
特に日本では、相手の気持ちを汲み取ろうとする「優しさ」が誤解の原因になりやすい。例えば、医師や療法士が患者に寄り添おうとするあまり、相手の本当の課題に踏み込むことを避けてしまうことがある。それは相手を傷つけないようにとの配慮からくるものだが、その優しさゆえに患者が自分の問題を正確に理解できないまま、あるいは誤った期待を抱いたまま治療を続けてしまう。
たとえば、「きっと治りますよ」と励ましのつもりで言う一言が、患者に「治らなければいけない」というプレッシャーを与えることがある。これは医療の現場に限った話ではなく、日常の人間関係や社会生活の中でも多く見られる現象だ。
第三章：認知バイアスが生む壁
心理学の理論を借りれば、これらの現象は「認知バイアス」によるものと説明できる。認知バイアスとは、人間が現実を認識する際に生じる歪みのことだ。特に「分かったつもりになる」という現象は、「確証バイアス」と「過信効果」によって強化される。
確証バイアスは、自分の信じていることや期待していることに合致する情報だけを集め、反する情報を無視する傾向のことを指す。このバイアスがあると、「私はこの人の気持ちを理解している」と思い込む人が、相手の本当の意図や感情に気づけなくなる。さらに、過信効果は、自分が理解していることに過剰な自信を持つことで、誤解に気づく機会を減らしてしまう。
第四章：分かり合うために必要なこと
分かり合うためには何が必要なのだろうか。まずは、他者に対して「分かっているつもり」になるのではなく、「本当に理解できているだろうか？」と自問する姿勢が求められる。そのためには、以下の要素が重要だ。
謙虚さ
自分の理解が不完全である可能性を常に考えること。傾聴
相手の話を遮らず、深く聴く姿勢を持つこと。問いかけ
表面的な相槌ではなく、相手の話の意図を掘り下げる質問をすること。
また、情報発信者にとっても、「正しいことを伝える」だけではなく、「どう受け取られるか」を考慮することが重要だ。特にSNSでは、短い文章の中で誤解が生じやすいため、伝え方を工夫する必要がある。
終章：優しさを超えて
優しさは素晴らしい美徳だ。しかし、それが誤解や無理解を生む「罠」になることもある。分かり合うためには、優しさだけでなく、深い理解を求める姿勢が不可欠だ。
高次脳機能障害を経験した自分だからこそ、見えてきたこの現実を、多くの人に伝えたい。分かり合うことは難しい。けれど、その難しさを知ることこそが、本当に分かり合うための第一歩なのだ。
〜原案：SonSin、絵と文：HAL2024(ChatGPT)〜