便利なのに普及しないのはなぜ？

はじめに

「これが未来を変える！」

と期待された新しいサービスや技術が、実際には普及しなかったケースがあります。
たとえば、
Google Glassやセグウェイ、そしてキャッシュレス決済など、話題にはなったものの多くの人々の日常に定着しませんでした。

それはなぜでしょうか？

「価格が高い」「使い方が難しい」といった理由だけではなく、もっと深い要因があります。
今回は事例をもとに、便利なサービスや技術がなぜ普及しないかを解説します。

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ユーザーが必要としなかった理由

1. 既存の選択肢で十分満足している

事例:

• Google Glass
  スマートフォンがすでに情報アクセスやナビゲーションの役割を果たしているため、「メガネ型デバイス」という新しい提案に大きな魅力を感じませんでした。

• キャッシュレス決済（日本）
  日本では現金が偽造されにくく、信用が高い文化が根付いています。そのため、「キャッシュレスにする必要性」が薄かったのです。

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2. 利用シーンが不明確

技術の利便性だけではなく、それを「どのように使うのか」が具体的にイメージできなければ、人々は必要性を感じません。

事例:

• セグウェイ
  歩行や自転車、公共交通機関が十分に機能する環境では、「どこで使うのか？」という疑問が解消されませんでした。

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3. 文化や習慣の壁

新しい技術やサービスは、人々の既存の文化や習慣に大きく依存します。

事例:

• キャッシュレス決済
  日本では「現金を持ち歩くこと」に安心感を抱く人が多く、新しい習慣を取り入れるハードルが高かったのです。

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このように、便利なサービスや技術が普及しない理由についてみてきましたが、これらの事例に共通するのは、「便利さ」だけでは普及しないという点です。ユーザーが「必要だ！」と思う強い理由がなければ、人々の生活に取り入れられることはありません。

では、どうすれば成功する技術やサービスを生み出せるのでしょうか？

以下の4つのアプローチで、あなたのビジネスやサービスに新しい可能性を見出すことでしょう。

• 利用シーンを具体化する方法

• ユーザーの“痛み”を見つけるコツ

• 文化や習慣に溶け込む秘訣

• ニッチ市場で成功体験を積む方法