5分後にヘルプページ・FAQを書かなきゃいけない人向けのライティングガイドライン

1. 読み手は「困っている人」だと意識する

必要な情報だけを簡潔に伝える

複雑な背景説明を省き、解決策に集中する

例：「ボタンが見つからない場合は、画面右上の検索アイコンをタップしてください。」

読み手は急いでいる可能性が高いです。複雑な背景説明は省き、直接的で具体的な解決策を提示しましょう。

2. 最初に結論を書く

何をすべきかを最初に明示する

複雑な背景説明を省き、解決策に集中