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カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ向き合ってきた記録

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本
カスタマーサクセスは概念である。カスタマーサポートを10年超経験してきた筆者：あかつきんぐがカスタマーサクセスと向き合って何をしてきたのか、何を成せたのか。立ち上げの苦労や施策な…
運営しているクリエイター
あかつきんぐ（牛見 暁）

カスタマーサクセスは●●である～理想のCS

聖なる夜の前におはようございます、こんばんは、貴方のCS（クリスマスサクセス）、あかつきん…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
4年前
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【イベレポ】カスタマーサクセステック博覧会2020

こんばんは、久々のイベントレポートあかつきんぐです(´Д｀) オンラインイベントやオンライ…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
4年前
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「顧客共創」の世界とCSの本質から紐解く今後の企業の在り方とは？

「お客さま」という単語に興味がある方がいたら、 少しだけ貴方のお時間を下さい、きっと後悔…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
4年前
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BtoBコミュニテイ構築ステップ：序

コミュニティ運営を救う漢に俺はなる！どうも、あかつきんぐです。 株式会社ロゼッタでコミュ…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
4年前
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【トピックレポ】Biz Forward 2020 #ビジネスは冒険だ

こんにちはこんばんは、年越しそばと正月料理を好んで食べたいあかつきんぐです。 今回はこち…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
5年前
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俺はカスタマーサクセスが嫌いだ

どうも、あなたのCS、あかつきんぐです。 クリスマスイブとクリスマスの前、性なる夜の前に正…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
5年前
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【トピックレポ】「ユーザーコミュニティで深める顧客理解とエンゲージメント」パネルイベント

どうも、あなたの中の「ラーメンを携帯で撮りたい衝動を抑えるためのトマトジュース」あかつきんぐです（ネタ渋滞してるわ 「ユーザーコミュニティで深める顧客理解とエンゲージメント」パネルイベント 参加してきました(´Д｀)/ 2019/12/04(水) 17:30 ～ 19:30 【HENNGE株式会社】 (東京都 渋谷区南平台町 16-28 Daiwa渋谷スクエア 5F) [主催] コミューン株式会社 ■コミューン高田さんから海外資料の翻訳共有（ Vanilla Forums

あかつきんぐ（牛見 暁）

【トピックレポ】Community Cloud Trailblazers #2

どうも、あなたのTrailblazerにはなれそうにないあかつきんぐです。 Community Cloud Trailbl…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
5年前
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【トピックレポ】【マーケターコミュニティ・コラボイベント】コミュニティでマーケテ…

深夜にこんばんは、当日更新あなたとの解約率０％、あかつきんぐです（は？ #マーケコミュ総 …

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
5年前
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カスタマーマーケティングmeetup! vol.3「事例は誰のもの？ みんな大好き事例特集！」…

カスタマーマーケティングの勉強会「カスタマーマーケティングmeetup! vol.3 事例は誰のもの？…

浜内たるぼ＠カスタマーサクセス
浜内たるぼ＠カスタマーサクセス
5年前
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【トピックレポ】新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37

どうも、負けることもある、そんなときのあかつきんぐです。（何の話や さて、今回は日本最大…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
5年前
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親父にカスタマーサポートした話～未来のための本質課題解決

どうも、あなたの疲労感にニンニク注射、あかつきんぐです。（刺すなよ 咳とともに体温35℃～…

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
5年前
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【トピックレポ】The Model Academia vol.5 ~B2B SaaSスタートアップ企業の成功失敗体…

どうも、あなたとの出会いをオンボーディング、あかつきんぐです。（気持ち悪 #TheModelAcade …

あかつきんぐ（牛見 暁）
あかつきんぐ（牛見 暁）
5年前
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ベンチャー1年生がカスタマーサクセスでなくカスタマーサポートに振り切った話（後編）

こんばんは、あなたへの想い、いつでもウーバーイーツ、あかつきんぐです。（意味不明 いつでもお届け？みたいな？（ツッコミに反応すな その内、あなたとの遠距離恋愛ベルフェイス、あなたの懐のOLTAとか言いはじめます（クレーム出るからやめろ さて、今回もご覧いただきありがとうございます！ ベンチャー1年生がカスタマーサクセスでなくカスタマーサポートに振り切った話（後編）です！ 本編に入る前に、私は「ソフトウェアのサポート」ができると思ってこの会社にジョインした。このフレーズをどうか

あかつきんぐ（牛見 暁）