「会話」とは？

みなさまこんばんは！

人と話す時、おどおどキョロキョロしてしまうQ_nineです(((; ﾟдﾟ)))

今回は「会話」について話していくよ！

れでぃご！

「会話」の定義

人や場所よって違う「会話」の意味

「会話はキャッチボール」という言葉は、誰でも知っていると思う。

誰かの投げたボールをキャッチ。
そして投げ返す。


それはつまり、誰かの話した内容を受け止める。そして共感する。ということだとQさんは思っている。

大事なのはこの「投げ返す」ところ。

「投げ返す」ところに何を当てはめるかは、人によってあるいは場所によって変わってくるのだ。

職場における「会話」

「今日暑いですね」
「この案件どうなりました？」
「〇〇に報告しておいてください」

分類するなら

「今日暑いですね」　　　　　　　⇒ 世間話
「この案件どうなりました？」　　⇒ 質問／確認
「〇〇に報告しておいてください」⇒ 指示

である。

職場は仕事をする場所。仕事に関する会話は必要不可欠だ。

もちろん仕事以外の話も、お互いの人となりを知る上では必要だと思う。
「今日暑いですね」から始まる話の振り幅は無限大。そこにその人の仕事に対する姿勢が見えてくることもある。

ただし深追い厳禁。
職場で仲が良いのは良いことだ。あまりに仲良く「お友達」になってしまえば、多くの場合のちのち業務に支障をきたす。

少なくとも、Qさんはそのような悪循環を何度も見てきた。単に職場の人間関係に恵まれなかっただけかもしれないが…(; ﾟдﾟ)ｿｯｿｳﾅﾉ?!

家庭における「会話」

家庭で職場と同じような「世間話」「質問／確認」「指示」をするとして、このような言い方や、回答をしてはいないだろうか？

「暑いね〜」⇒「え？そう？全然暑くないよ」
「アレ、買っておいてくれた？」
「アレ、言っておいてくれた？え？なんで言ってないの？言っておいてって言ったでしょ？」

この会話を分類してみよう。

「え？そう？全然暑くないよ」
⇒ 疑い／否定

「アレ、買っておいてくれた？」
⇒ 具体的な主語の見えない質問
　 指示したことが完了している前提での質問

「え？なんで言ってないの？言っておいてって言ったでしょ？」
⇒ 詰問／叱責

職場でこんな言い方をするだろうか？多くの場合、しないだろう。同じ「会話」であるはずなのに、家庭での会話では「礼儀」のようなものが欠如している。

この返事を柔らかい印象にするには、どうしたらいいだろうか？

答えは「共感」である。

「暑いね〜」
⇒ 「そうだね30度は暑いね〜。わたしは暑いの割と
        平気だから、あんまり暑くなかったけど、暑い
        と疲れちゃうよね！」

「ちょっと聞きたいのだけど、この間頼んでおいた〇〇。明後日までには買っておいて欲しいんだけど、もう買って来てくれてるかなぁ？」

「そうなんだ。まだ言っていないんだね。分かった。言い辛いのであれば、こちらから言うこともできるから、言ってね？」

解説は分かりにくくなりそうなので、箇条書きにしておく。

• 「そうだね」「そうなんだ」と一旦同意する。

• 「詰問」ではなく「質問」であることを先に伝える。

• 具体的な主語を言うことで、「何についての話なのか」お互いの認識を合わせる。

• 具体的な期限を設ける。

• 何かを決め付けて質問しない。

• 相手が何か困っているようなら、改善策を提案する。

これを見た人は「めんどくせっ」と思うだろう。

しかしこれは、職場では当たり前のように行われていることではないだろうか？そして、これは職場だけでなく、その他の人間関係における会話にも当てはまる。

そう、「会話」とは面倒くさいものなのだ。

人間は面倒くさい生き物

人間は言葉を話す。言葉は意味を持つ。

その意味を理解できなければ「誤解」を生み、争いが起こる。お互いに理解して、寄り添うことができれば「共感」が生まれ、共に歩むことができる。

言葉を話し「会話」をする人間は、面倒くさい生き物だ。でもきっと、面倒くさいから人間なのだと想う。

言葉を遣わずにお互いを理解できたら、どれだけ楽だろう。本能のままに動いてそれが受け入れられるのなら、どれだけ自分が満たされるだろう。

「自分の気持ちを伝える」という過程を怠れば、自分を理解してもらえない。「言葉」は自分を伝える方法のひとつなのである。

だから「言葉遣い」という言葉があるのだ。言葉の遣い方ひとつで、その人の印象は大きく変わる。「変えることができる」とも言える。

matome

「共感」「想いやり」大事！

ということですなっ( ･`д･´)！

まったね〜(o^^o)ノシ