とあるコールセンターの派遣オペレータ

私は、テレフォンショッピングの注文窓口員として電話応対を行っています。受電歴は5ヶ月で…

とあるコールセンターの派遣オペレータ

私は、テレフォンショッピングの注文窓口員として電話応対を行っています。受電歴は5ヶ月です。仕事でシンドいこと、感じたことをnoteに発信していきます。 雇用形態は派遣ですがやり甲斐を持っています。フリーランスとして将来生計を立てたいです。 当アカウントをどうぞ宜しくお願いします!

マガジン

  • とある派遣の加藤諦三先生のひと言解説

    早稲田大学名誉教授、社会心理学者の加藤諦三先生の書籍から言葉の裏にある意図を解説いたします。

  • 【仕事】とある派遣のCC日記

    派遣のコールセンターのお仕事勤務日に、お昼休みの時間をうまく使い、本日感じたこと、気づきを発信するマガジンです。

  • とある鈍感の自分の取扱い

    自分の状態を理解して、自分のメンタルを守って、相手の精神状態を理解して扱い方を知ることで楽になろうという主旨のマガジンです。 ↓ブログを書いてます https://xs011236.xsrv.jp

  • 【とある素人のマーケティング学習】

    2024年は、マーケティングについて学び、今後の活動に欠かせない分野になりそうな見通しです。今は、「売上の地図」という本を読んでいます。

  • とある無趣味のもこう先生リスペクト枠

    もこう大先生の掟 ・飾らずに「ありのまま」をみせる ・相手に「自分に対する理解」を求める ・当たり前に甘えず、感謝をする

最近の記事

【2024/09/21】【昼飯に誘っていただく】仕事ログ

はじめにとあるコールセンターの派遣オペレータと申します。 本日は、仕事出勤日です。 宜しくお願いします! 昼飯お昼ごはんを社員さんに誘って頂きました その事実そのものも嬉しいです。 誘って頂いて誰かと食事にいく経験で、社会人としての振る舞い方を学ぶ機会にもなりました。 相変わらずローテンションだよなとか。 会話の話題は適切であったんだろうか。 きっと仕事の隙間時間にぼんやりと考えていそうです。 おわりにとあるコールセンターの派遣オペレータより、9/21、3連

    • 【読書】社会心理学者 加藤諦三‐感情を出したほうが好かれるを読んで

      はじめに私は、とあるコールセンターの派遣オペレータと申します。 本日は、コミュニケーションにおけるマインドセットを加藤諦三さんの本からご紹介・学んでいきたいと思います♫ 宜しくお願いします!✍️ 「かたち」で生きてきたものは「かたち」を失うことを恐れる。 山を登ったという事実がほしい。 「私は、〇〇という山を登った。」 登りたいから山に登るのではなく、登ったという事実を自分の経歴に取り入れるために登っている。 「かたち」で生きてきたとは、中身なく生きてきたことだ

      • 再生

        【Youtube】投稿始めて見ました!

        皆さんこんにちは☀ とある派遣のコールセンターOPと申します。 Youtubeの投稿を本日から開始しました! noteについて、かんたんな解説してみたので良かったら見てみてください♫☺️

        • 2024/09/08|仕事ログ✍️〇〇都合

          はじめに こんにちは☀ 私は、とある派遣CCオペレーターと申します。 現在、テレフォンショッピングの現場でオペレーターとして注文を受付しております。 宜しくお願いします! 〜都合今日学んだことについての話です。 相手に、何かをお願いする際は〇〇都合が存在することに気づきました。 社員(SV都合)、私(派遣都合)、お客様(お客様都合)、会社都合…✍️ SVから指示を受けたときに、今の指示(要求)は、SV都合による要請(詳しくは、SVが自らの職務を遂行するのに必要

        【2024/09/21】【昼飯に誘っていただく】仕事ログ

        マガジン

        • とある派遣の加藤諦三先生のひと言解説
          2本
        • 【仕事】とある派遣のCC日記
          23本
        • とある鈍感の自分の取扱い
          2本
        • 【とある素人のマーケティング学習】
          1本
        • とある無趣味のもこう先生リスペクト枠
          1本
        • 【とあるオペレータのトークスクリプト】
          1本

        記事

          【仕事ログ】2024/09/02|(   )

          はじめにこんにちは! 私は、とある派遣のCCオペレーターと申します。 本日は、ここ最近感じていることを記します。 適当なタイトルが浮かばなかったので()にしています! 宜しくお願いします! 〜定 予定⇨あらかじめ定める 未定⇨まださだまっていない(打ち消し) 確定⇨確かに定まる 使い分けていきたい🤔 パラレルワーカー 副業が、ここ最近注目されていますが、パラレルワーカーは、本業×副業ではなく、本業×本業の組み合わせ。 新しい働き方の模索している今、自分には

          【仕事ログ】2024/09/02|(   )

          【note初心者向け】noteの検索機能の使い方を解説!

          はじめにこんにちは。 私はとある派遣のCCオペレーターと申します。 noteのアカウント作成は5年ほど前から利用しており、2024年5月から、投稿を本格的に始めました。 本日は、【noteの検索機能】について調べましたので、ぜひご覧くださいませ! それでは、よろしくお願いします! noteの楽しみ方そもそもnoteとは一体なにか? noteとは、メディアプラットフォームであると書かれています。 プラットフォームとは、システムやサービスを提供する場・環境という意味で

          【note初心者向け】noteの検索機能の使い方を解説!

          2024/08/25|今日は体調が安定|#仕事ログ

          はじめに こんにちは! 私はとある派遣のCCオペレーターと申します。 テレフォンショッピングの注文窓口、受電オペレーターとして働いています。 今日は、仕事出勤日、お昼休みになります。 宜しくお願いします! 後払いの案内【スクリプト案】 「当社からお振込用紙の発行できないため、決済代行会社によります後払いサービスをご利用いただきます。 「決済代行の会社は、株式会社〇〇となり、同社の〇〇後払い決済にご同意の上、お申し込みとなります。」 「お客様自身によりますご対

          2024/08/25|今日は体調が安定|#仕事ログ

          自宅にいてはいけない日|2024年8月17日|at 自宅|

          はじめに私は、とある派遣のCCオペレーターと申します。テレフォンショッピングの注文窓口員として、受電業務を担当しています。 日々の気づきや発見をnote投稿にて綴っています。 宜しくお願いいたします。 私ゴト奨学金の返済 大学生の時に借りたお金(奨学金)の引き落としが先月できていない。 返済条件:分割144回払い/口座引き落とし/7600円/毎月28日前後 ⇨出勤日を守って(以前より増やして)、収入を増やす必要にある。 火災保険の支払い 住んでいるアパートの短期火

          自宅にいてはいけない日|2024年8月17日|at 自宅|

          祖母宅へ。一泊目。荷造り成功させたい。感謝の習慣忘れてる気をつけよう。|2024/08/13|at 鹿児島|高速バス|桜島号|

          📢はじめに 私は、とある派遣のCCオペレーターと言います。 テレフォンショッピングの電話注文窓口員として今現在働いています。 本日は、高速バスで祖母宅にやってきました。 移動中、そして着いて感じたことをつづろうと思います。 宜しくお願いします! 🔰荷造りを成功したことない 私は、27歳になるのですが荷造りを成功させたことがありません。 何かしら持ち物を忘れるのです。 今回は、下着の👕Tシャツを自宅に忘れました。 ✪アメニティ⇨頭、顔、身体、歯 ⇨🧴シャンプ

          祖母宅へ。一泊目。荷造り成功させたい。感謝の習慣忘れてる気をつけよう。|2024/08/13|at 鹿児島|高速バス|桜島号|

          3連勤の今日3日目でした。入電が多くハードな1日でした。3連勤のハードルは私の中で挑戦であったので、乗り越えられて良かったです。 明日は、高速バスに乗り祖母の家に向かいます。のんびり休みなどできるか/どうか… 母親とバトンタッチ、祖母宅に滞在をします。フリー時間有意義に使いたい

          3連勤の今日3日目でした。入電が多くハードな1日でした。3連勤のハードルは私の中で挑戦であったので、乗り越えられて良かったです。 明日は、高速バスに乗り祖母の家に向かいます。のんびり休みなどできるか/どうか… 母親とバトンタッチ、祖母宅に滞在をします。フリー時間有意義に使いたい

          今日は、やり切れたので良かったです。同じ世代の近い時期に入社のメンバー。入団件数の多さと、表情を使う筋肉の疲れも感じました。愛嬌を振る舞うキャパの向上を実感です。明日は気にせず、今の全力を出せたことが良かったです。

          今日は、やり切れたので良かったです。同じ世代の近い時期に入社のメンバー。入団件数の多さと、表情を使う筋肉の疲れも感じました。愛嬌を振る舞うキャパの向上を実感です。明日は気にせず、今の全力を出せたことが良かったです。

          お昼。仕事を帰りたい。エゴイストの楽園で、その歪みの中、顧客対応して気が狂いそうだ。 べき戦法で、他責してくるSVのずるさが鬱陶しい。先日の対応で、クライアントに私の落ち度100として報告されてるのもやるせない。40〜50%はあったかな。聞こえる会話の100%他者の対応の批判。

          お昼。仕事を帰りたい。エゴイストの楽園で、その歪みの中、顧客対応して気が狂いそうだ。 べき戦法で、他責してくるSVのずるさが鬱陶しい。先日の対応で、クライアントに私の落ち度100として報告されてるのもやるせない。40〜50%はあったかな。聞こえる会話の100%他者の対応の批判。

          2024/08/05 自惚れていた #仕事ログ

          🔶はじめに こんにちは! 私は、とある派遣のCCオペレータと申します。 当記事をご覧いただき、ありがとうございます✨ 仕事ログでは、今日通勤時から職場内での出来事まで、体験したことを綴るログになります。 他者に伝えたい? いや、それよりは自分で自分を整理したい。自分のエゴなブログです。 (それでも、宜しければ。いや、こんな謙虚な性格を演じることもどうかとは思ってますが、) 何はともあれ、どうぞ宜しくお願いします! 😨遅刻をかます 今朝は始業時間に遅刻しました。

          2024/08/05 自惚れていた #仕事ログ

          2024/08/03 声掛け #仕事ログ

          🔶はじめに とある派遣のCCオペレーターと申します。 出勤日に経験した出来事、通勤時から職場内までを記したロ グになります。 宜しくお願いします! 🔶今朝の出来事💥         🚦信号機/🚩2 □       □ ■       ■ □       □ ■       ■ 私 ■ □ ■ □ 🚩1 【計画】 現在地・私の位置⇨目的地・信号機まで移動したかった。 ❶◯信号機🔵を認識 ⇩ ❷✕(この🔵で渡っていいのだろうか/判断) ⇩ ❸◯身体を動かし始める 【

          2024/07/28 帰宅時のフロー#仕事ログ

          #[仕事ログ]とは、【起点】{“出勤日(2024/07/28)の”❶朝の準備→❷職場での出来事→❸退勤時にした発見したこと}【終点】を綴ったログになります。 〜🔷noteの読み進め方〜 画面上下にスクロール頂くと、記事を読み進みられます。 “バナー付き”リンクの記載がある場合は、枠内をタップ頂くと、埋め込まれたリンクページにジャンプ(移動)します。 〜🔷矢印について〜(←、→、↑、↓) 流れ、次のフローへ誘導。 〜🔷文字の表記ルール〜 文字の方向の順序についてで

          2024/07/28 帰宅時のフロー#仕事ログ

          2024/07/27 カスハラ… #仕事ログ

          #仕事ログ 仕事ログは、出勤日の準備から職場での出来事、退勤時にした発見を綴ったログになります。 面倒くさがり 物理的な位置を動かしたくない そこに留まろうとする力強い ↑面倒くさがり 仕事→状態を変化させる 袖丈の理想 袖丈の長さは、肌が5cmでるくらい短めがベスト。 カスハラを受ける 状況 ・テレフォンショッピングの受電対応 ・休み明けの1本目の電話 ・商品を受取拒否して、返品も再度配達してほしい 【カスハラ事例】 電話応対とは、関係のない発言【暴言】

          2024/07/27 カスハラ… #仕事ログ