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コールセンターのセンター長をやっていると、部下のSVからいろいろな相談やお願いをされます。…
2:6:2の法則というのを聞いたことはありますか? 組織の構成やモチベーション向上という…
私の部下に、ある女の子がいます。ミスが多く、社会人としてもまだまだで、考え方も学生レベル…
よくコールセンターは離職率が高い仕事だと言われています。 実際はどうなんでしょうか。 は…