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ベテランコールセンター管理者と、アフィリエイト初心者の二足のわらじ。コールセンターでの経験をお伝えして、アフィリエイトの勉強内容公開しています。

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  • コールセンター

    コールセンターで働くことについてご説明しています。

  • アフィリエイト

    アフィリエイト初心者がみなさんと一緒に勉強をします。

村上ちゃんと青木くん

コールセンターのセンター長をやっていると、部下のSVからいろいろな相談やお願いをされます。そして、それを一つずつ解決していくことが私の仕事です。 業務の相談ももちろんですが、やっぱりそこで働いているオペレーターへの接し方なんかは結構SVの人たちにとってはとても重要な問題なんです。 接し方や指導方法をアドバイスするのですが、それでもやっかいなオペレーターもいます。 今回はそんな、SVからの相談とやっかいなオペレーターへの対応についてお話しします。 村上ちゃんその子は20

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    • ２：６：２の法則を理解してストレス少なくコールセンターで働こう

      ２：６：２の法則というのを聞いたことはありますか？ 組織の構成やモチベーション向上というテーマの中で取り上げられることが多い「２：６：２の法則」というものがあります。 ２：６：２の法則とは？まずはこの「２：６：２の法則」について説明しますね。 組織の中で、意欲的に業務に取り組むのが上位の20％、普通に働くのが中位の60％、怠けながらダラダラ働くのが下位の20％に分けられるというのが「２：６：２の法則」です。 「働きアリの法則」とも言われ、働きアリの集団をみているとこの

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      • ある女の子と、指導方法についての話

        私の部下に、ある女の子がいます。ミスが多く、社会人としてもまだまだで、考え方も学生レベル。 でも、仕事に対しては本当に一生懸命。 言われたことを必死にこなそうとして、どうすればより良い結果を出すことができるかを自分なりに必死に考えて行動できるのです。 年は20代半ば、入社してまだ半年くらい大学を卒業して、営業会社に就職したけれど１年くらいでやめて、今の会社に入社しました。 縁あって、私が面倒を見ております。 長い黒髪で背は低く、ちょっとふくよかな感じ。一番は表情が豊

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        • コールセンターの離職率

          よくコールセンターは離職率が高い仕事だと言われています。 実際はどうなんでしょうか。 はい。実際、離職は多いです。 私が今までいくつものコールセンターを経験しているのですが、やっぱりどの職場も離職は多かったです。 それをやオペレーターや採用のせいにしてしまうのはとても楽です。「あいつは根性がないな～」とか「採用したの誰だよ！こんなヤツ採用すんなよ！」っていうのは本当に楽だし、それが全て間違っているのではないのです。 でもやっぱり根本的にはコールセンター側にも原因があ

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        • 村上ちゃんと青木くん

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        • ２：６：２の法則を理解してストレス少なくコールセンターで働こう

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        • ある女の子と、指導方法についての話

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        マガジン

        • コールセンター
          16本
        • アフィリエイト
          10本

        記事

          私はコールセンターのセンター長です

          私、あるコールセンターのセンター長をしております。 もちろん初めからセンター長だったわけではなく、初めて入社したコールセンターではオペレーターをやっており、一日中コールしてました。 そこで結果を出していったら少人数のチームをまとめるチームリーダーになり、そのチームでも結果をだしていったら複数のチームで組織されたグループのグループリーダーになり、副センター長、センター長と成長していきました。 今はそのコールセンターは離れて、別のコールセンターでセンター長として働いています

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          私はコールセンターのセンター長です

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          コールセンターのお仕事の探し方

          コールセンターで働きたいと思っている人も多くいると思います。求人もたくさん出ていますが、実際にどう探していいのか悩んでいる人もいます。 今回は、コールセンター管理者が、コールセンターのお仕事の探し方を解説していきます。 私は実際にアルバイトを面接したり、求人広告の内容を考えたり、派遣会社とやり取りをしたりしていますので、きっと役立つ情報です！ コールセンターの探し方はふたつです。 ①自分で探す ②派遣会社に探してもらう それぞれ説明していきますね。 自分でコールセ

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          自分の強みはお金が生み出せるか

          アフィリエイトでは、「あなたと言えば●●」というブランド作りが重要になってきます。しかし、そのブランドを作り上げたとしても必ずしもそれが絶対にお金になるとは限りません。 自分が好きなものをお金に変えるノウハウが必要となってくるのです。 好きなことは、お金が使われるジャンルか？ 「あなたと言えば●●」とうブランドを作るためにSNSやブログを活用していくことが必要ではありますが、まだまだやるべきことがあります。 それは、あなたが進むべき先に「お金のニオイ」があるかどうかを

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          コールセンターのサイバー攻撃対策

          企業がサイバー攻撃を受けたというニュースを耳にすることが多くなってきました。これは、コールセンターでも決して他人事ではありません。 今回は、サイバー攻撃の被害事例や危険性を理解するとともに、個人でも取り組むべき対策について説明します。 コールセンターがサイバー攻撃を受けることでの影響 コールセンターがサイバー攻撃を受けた場合、どういった影響が出てくるのでしょうか。それは大きく３つあります。 　１．金銭的負担 　２．信用の失墜 　３．業務の喪失 「金銭的負担」は億単位

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          【誰でも必ず見つかる】自分にあったブログジャンル

          前回は、高報酬プログラムのジャンルについて解説しました。 前回の記事はこちらです。前回ブログを見てない人は、まずは見てみてくださいね。 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 報酬が高いジャンルは、「一生涯で使う絶対額が大きい」ジャンル、というお話しでした。「クレジットカード」や「英会話教材」など、購入・申し込みした人が実際に使う額が大きいジャンルですね。 でも高額プログラムにはアフィリエイト初心者が太刀打ちできないようなライバルたちがたくさんいます。 正直

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          報酬が高いジャンルと書きやすいジャンルの違い

          ブログで収益を上げていくためには、やみくもに記事を書きまくっても遠回りなんです。 例えば、毎日１記事を書きました。３カ月で100記事書きました。でも報酬は０円でした。だとさすがに凹みます。 お金を稼げるブログと稼げないブログでは、書き始める時点で大きな違いがあるのです。 記事の方向性を決めておこう アフィリエイトで報酬を得るためには、何よりもブログの記事を書いていく必要があります。当たり前ですが、、、 そして、最初の１記事目から商品がバンバン売れるということはありま

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          ブレインダンプの具体的なやり方

          それではブレインダンプの具体的なやり方をご説明します。 その前に、ブレインダンプの効果についてはこちらをご覧くださいね。 用意するものは、A4くらいの真っ白い紙・ペン・タイマー（スマホでOK）です。 この紙に自分の思考を書き出していくのですが、まずは「手書き」が良いでしょう。絶対に手書きでないといけない、というわけではありませんが、手書きの方が頭の中を吐き出しやすくなります。 そして「制限時間」も大事です。 時間の制限があると生産効率が高くなります。まずは制限時間を

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          ブレインダンプで好きなことを書きだしてみよう

          稼げるブログと稼げないブログの違いは、「好きなこと」に「お金が発生する仕組み」がマッチングしているかどうか、です。 自分の得意分野を見つけてアフィリエイトを行うためには、まずは今後２年間、継続していくことができることを見つけていきましょう。 ブレインダンプとは いまいち好きなことが分からない、見つけられない、という人は、頭の中で考えすぎていることが多いです。 それをまとめるには、徹底的に好きなことや興味のあることを紙に書き出してみましょう。 このように「頭の中を紙に

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          「あなたと言えば〇〇」のブログを作る

          「好きなことをして生きていこう！」というようなフレーズがたくさん溢れかえっていますが、「好きなことを書く」だけのブログではやっぱり稼ぐことは難しいのでしょうか。 結論としては、できることはできますが、ただ好きなことをやるだけだと難しいですね。 あなたの好きなこととと、ブログでお金を発生させる仕組みが、上手くマッチングさせることができれば、好きなことでお金を稼ぐことも可能です。 「あなたと言えば〇〇！」多くの人は「とりあえず好きなこと」を、好きなようにブログに書いてしまい

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          コールセンターは腰痛との戦いです

          コールセンターの業務はほぼ座りっぱなしなので、腰痛に悩んでいる人も多いと思います。 厚生労働省では平成25年に、19年ぶりに「職場における腰痛予防対策」を改訂しています。職場における腰痛は、それほど身近な問題となっているということがわかります。 今回はコールセンターやデスクワークでの腰痛について解説していきます。「腰痛の原因」や「腰痛の改善方法」「デスクワークでのストレッチ」などを解説しております。 コールセンターに限らずデスクワークで腰痛に悩んでいる人は最後までご覧く

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          アフィリエイトでやっちゃいけないこと！

          アフィリエイトを始めてみよう！という気持ちはとても大切で、その勢いのまま初めてしまうことは重要です。 でも、何事もルールがありますね。 今回は「アフィリエイトでやってはいけないこと」について解説していきます。 アフィリエイトにも最低限のルールがありますアフィリエイトにも守るべき最低限のルールがあります。 あなたがアフィリエイトを利用することでたくさんの人に利益を生むことになります。以下の人たちです。 広告主（商品を提供する人） 読者（商品を購入する人） ブログ運営者

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          【アフィリエイト】成果報酬型とクリック報酬型の違いについて

          ブログで稼ぐ方法って、アフィリエイトだけではありません。 広告がクリックされるだけで収益に変わる「クリック報酬型」という仕組みもあります。 Googleが運営するGoogleAdSenseというサービスです。 今回はこの「クリック報酬型」について解説していきます。 「クリック報酬型」について アフィリエイトを勉強していると、GoogleAdSenseを代表としたクリック報酬型（クリック課金型）広告について目にする機会が多いと思います。 クリック報酬型広告とは、表示さ

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          【アフィリエイト】成果報酬型とクリック報酬型の違いについて

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