内部通報制度の運用と効果・最新調査から見る現状
企業における内部通報窓口の設置は、従業員や関係者が法令違反や不正行為を報告するための重要な手段です。以下は、最新の調査結果から得られた内部通報制度の運用状況とその効果についての詳細です。
1. 通報件数の把握と傾向
調査によると、内部通報窓口での通報件数を毎年把握している事業者は全体の89.4%に上ります。この高い割合は、企業が内部通報を重要視し、適切に管理していることを示しています。また、通報件数が増加している事業者は39.5%、減少している事業者は10.9%となっています。
2. 通報件数の公表とその理由
通報件数を公表している事業者の割合は38.2%であり、特にESG評価機関の要求や取引先からの期待に応えるために公表している企業が多いことがわかりました。ESG評価機関からの要請が最も多く、全体の61%を占めています 。
3. 従事者指定の方法
内部通報対応の従事者を指定する方法については、「従事者となる従業員を個別に指定している」が49.0%、「部署・部署内のチーム・班等の属性で指定している」が41.5%、「役職等の属性で指定している」が31.6%という結果になりました。従業員数が多い企業ほど個別指定の割合が高い傾向があります 。
4. ハラスメント窓口との関係
内部通報窓口とハラスメント窓口を異なる担当者が対応している企業は全体の74.9%に上ります。ハラスメント窓口と内部通報窓口を分けている理由としては、対応の専門性を高めるためや、窓口の混雑を避けるためなどが挙げられています 。
Zationの内部通報窓口サービス
Zationは、企業が内部通報制度を効果的に運用するためのサポートを提供しています。以下の特徴により、企業の健全な労働環境づくりを支援します：
豊富なチャネルでの通報・相談
メール、電話、文書、Webフォーム、チャットなど、様々なチャネルを通じて通報や相談が可能です。これにより、従業員が最も利用しやすい方法で通報できます。
多言語対応
日本語の他、英語や中国語にも対応しており、グローバル企業においても円滑な運用が可能です。
専門家による対応
通報や相談は、直接弁護士や社労士が取り扱います。これにより、専門的な対応と情報の秘匿が確保されます。
定期的なレポート提供
四半期ごとに通報・相談件数やそのカテゴリーをレポートし、企業のコンプライアンス状況を把握しやすくします。
ハラスメントおよびコンプライアンス研修の提供
Zationはハラスメント研修やコンプライアンス研修を提供し、企業全体の意識向上を支援します。
社内啓蒙ポスターの提供
内部通報制度の認知を高めるためのポスター（データ）を提供し、社内啓蒙を促進します。
Zationの内部通報窓口サービスを活用することで、企業は従業員の信頼を得て、健全な職場環境を維持することができます。専門家のサポートを受けることで、問題の早期発見と迅速な対応が可能になり、企業の持続可能な成長を支援します。従業員が安心して働ける環境を整えるために、Zationのサービスをぜひご利用ください。
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※この記事の作成には、ChatGPTを活用しています
【出典: 消費者庁 『民間事業者の内部通報対応 -実態調査結果概要-』】