底上げ大事。私の壁打ちは64歳のおばちゃん介護職員
底上げ、大事
— ゆずるん ｜ 1年で月３万副業で稼ぎたい30歳 (@satoyuzuru0201) December 20, 2021
64歳の介護職員から #LINEWORKS について質問
「これがわからないですよけど…」
弊社のここが良いも悪いもITリテラシー最低ライン。
ここの問題を解決できれば会社の底上げになる。
なのでたっぷり時間をとって
対面＋スマホを使ってレクチャーを欠かさない。
ITリテラシーが上がる瞬間
先日の話です。
介護職員：
「これがわからないですけど・・・」
「こうなってこうってことですよね？」
佐藤：
「これはこういう意味です」
「半分合ってて、半分間違ってます」
こちらはLINEWORKSの話になります。
LINEWORKSとはビジネスチャットのひとつで
弊社では2020年5月より導入し現在、
3事業所53人に導入。私はその責任者になります。
いつも質問してくれる介護職員さん
会社で使っているLINEWORKS、スマホまわりを聞いてくる。
自身、今年からスマホしてLINEWORKSも導入。
介護職員：
「わからないことだらけです」
「わたしなんか全然ダメです」
64歳 介護職員 最近スマホにした。
スマホ自体の操作がわからない。
LINEWORKSの操作はもっとわからない。
ここが良いも悪いも弊社のITリテラシー最低ライン。
ここを押し上げることができれば会社全体の
ITリテラシーは上がっていく。
逆にここを「大丈夫です。テキトーで」と
離してしまえばどんどん差が広がっていく。
コミュニケーション・情報共有に支障がでる。
なので私はこの方には特にたっぷり時間をとります。
基本は対面で実際にお互いのスマホを持って、
LINEWORKSをやりながら説明します。
佐藤：
「スマホありますか？一緒にやりましょう」
「それについてはここを押して」
「つぎはこれでそうするとこうなります」
「では次、○○さんお願いします。はじめから…」
自身が見本を見せてから操作ができるまで何度も繰り返す。
一度説明して、一旦閉じてまた開いて
そうするとオモシロイ効果が出てくる。
他の職員もLINEWORKSをよく使ってくれるのだ。
多分「○○さんができているんだったら私も」と
見栄、意地じゃないプラスな力が働いてるんだろう
上はどんどん勝手に伸びていくものです。
下をどうするか。ITツールを導入する際に私が気にしていること
この介護職員さんができるかできないかってことは
他の人はどうなんだろう。ちょっと聞いてみよう。
できた、できない。なるほどここが今回のラインか。
底上げ大事。私の壁打ちは64歳のおばちゃん介護職員
まとめ
1.時間をたっぷりとって対面でやる
2.自分のスマホで何回も繰り返す
3.ITリテラシーの底上げが結果、壁打ちになる
あなたの会社にも「これ苦手」「うまく行かない」と
思っている社員さんいませんか？
そこがあなたの会社の最低ラインかもしれません。
底上げをしたいのであれがここです。
ここと向き合えば底はゆっくりと上がってきます。
情報は流動的にできる時代
ビジネスチャットのLINEWORKSが
小さな介護施設の情報共有の要になる。
私たちの仕事がLINEWORKSで変化する。
LINEWORKSについて
「介護職員のICT部屋」という
まとめがあります。良ければ合わせて
読んで頂けると嬉しいです。
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