手渡しのするように事例を話す人になりたい

LINEWORKSを展開するワークスモバイルジャパンさんの
ご厚意により #LWUG ユーザー登壇型勉強会の登壇者として
話す機会を頂きました。

ワークスモバイルジャパンさん、お声かけありがとうございます。

「小さい介護施設の取り組み。LINEWORKSで業務改善・情報共有」

人口8,300人の田舎町。31床ショートステイでの取り組み。

大事なことは「全てをガラッとではなく、ちょっとずつ」
紙から電子にグラデーションをつけて切り替える。

はじめは見ることだけでいい。スタンプぐらいでいい。
そこから「了解」「ありがとう」などの短文へ…
「これについてなんだけど…」と文章になり報告になる。

大事なことは「綿密な計画より柔らかいやりとり」
いつまでに導入率80％に翌月には100％へ
3ヶ月で全会議録をLINEWORKSのみの閲覧とする。

私の介護施設は従業員30人の小さい施設。
そのうち22人でLINEWORKSを運用している（見る専を含む）
そこに必要なことは「綿密な計画」より「柔らかいやりとり」だった。

井上：
「いろんな機能があるんだけど、まずトークからやるので〜」

職員：
「他のはいいの？」

井上：
「まず大丈夫です。いっぱいあると大変でしょう。もし触ってみてこれいいよ！ってあれば教えてください」

とか

井上：
「まず文章とか打たなくていいので、見るだけでなんとか〜」

職員：
「そう。見るだけならなんとかなるな」

井上：
「1ヶ月ぐらい使ってまた聞きますね〜」

1ヶ月ぐらいしたら…

職員：
「みんなポンポン、スタンプでやりとりしてるんだけどいいの？」

井上：
「もちろん！そっちの方が文字打つより早いにわかりやすいので！」

職員：
「んなのか〜。私も使ってみよう」

そうして初めは「見る専」で考えていた看護師さんも
見る→スタンプ→短文へと変わっていった。

元々LINEユーザーだったことも去ることながら
入り口をカチッとしなかったことが結果、みんなに良い影響だった。

見る→打つ。見る→打つ（ちょっとスタンプとか使ってみる）
そうして少しずつ自分から変わっていくことによって「次これやります〜」と言った時に「まずやってみるか〜」が文化になった。
もちろん、私も含めて内容やクオリティは低いけど「次はこれしてみるか〜」と階段を自分のペースで昇れることが何より好循環を産む。

「ホーム機能、使ってもいいですか〜？」
「これってアンケートしようとおもうんですけど…どうですか？」
「これについて新しいトークルーム作ろうと思うんだけど…」
最近ではこちらに聞いて来ずとも「ピコン」と通知がなり
新しいことがLINEWORKSの中で生まれてきている。

これは小さい施設だからできたものかもしれない。それはそれでいい。
だって私がいる施設は小さい施設なのだから…ここからの課題はある。
それはまたそこで考えればいい。

手渡しするようにLINEWORKSを話し語れる人になりたい。
そうすれば「私もやってみるかな」と思い立ってくれる人が少しだけ増えるかもしれない。

こんな感じで、みんなといつも和気あいあい仕事してまーす！いい笑顔っ！！

（先月開催した「感謝祭」後の集合写真：10代の新人からインドネシアの実習生。60代のパートのおばちゃんとお祝い年のおばあちゃんたちと一緒に）