靴を買って氣付いたこと

2020年12月11日 07:47

みなさまこんにちは。
柚木慎也です。

いつもご訪問いただき
誠にありがとうございます。

昨日
靴を買おうかと立ち寄ったお店で、
色々と選んび迷っていたときに、

店員さんがさりげなくサポートしてくだって、
更にリラックスして靴を選べる空間を提供してくれて、

この方から商品を買いたい氣持ちになり、
購入しました。

いい時間と空間とサービスに満足したので、
帰り際に「良い靴に出合えました」と
お伝えしたところ店員さんの嬉しそうな
表情がとても印象的でした。

私もサービス提供者として学ぶことが多く、
「どのように喜んでいただくか？」を
もっと考えようと思う時間となりました(^^♪

お客様がどのような「不満足」
（ニーズ）をお持ちで、

そのニーズに私たちはどのように
解決または解消できるのか？を、

自信を持って提供できれば
成約や購買に確実に繋がると思います。

感情が動くことが重要ポイントですね！
6ヒューマンニーズ（6つの感情欲求）に当てはめ、
アプローチできると更に感動されると思います。

「重要感」
・・自己顕示欲、
周囲の人々から注目認められたい
自分は素晴らしい人間である

社長・経営者・スター・リーダー
のような人の思想です

「愛つながり」
・・共存関係
仲間意識、愛されたい、一体感、所属意識、
皆と繋がることで愛されていると感じるタイプです。

「冒険」
・・不安定感
常に開拓をし続ける人、イノベーター、
冒険、挑戦、未開拓、誰も成し遂げたことがない、
前人未到など
未知のことに果敢に挑みたがる人が多いです。

「安定感」
・・安定感
安心、安全、堅実、予定調和、
不確実性を嫌い、安心・安全・安定を求めます。
不安定な事が苦手なタイプです。

「成長」
・・成長意欲
成長したい、学びたい、知識欲、
自らの成長が喜びになるタイプです。

「貢献」
・・人の役に立ちたい
見返りを求めず誰かの役に立ちたい、
人知れず社会の役に立ちたい、
寄付、ボランティア活動、インフラ整備、
社会貢献、

水槽で泳ぐ金魚に餌を与えて
見て喜ぶタイプです。

人はこの6つの感情欲求を満たすために
様々な購買活動して生活しております。

そして
相手の感情欲求が理解できるようになると、
対人関係・ビジネス等々がスムーズに
進むようになるかと思います。

もっと深く知りたいと思われる方は
私をお茶に誘ってください(^^♪

何かに氣付く
エッセンスとなれば嬉しいです(^^♪

今日はどのような1日を過ごしますか？
またとない今日を楽しく活きましょう！

柚木慎也

ご訪問いただき誠にありがとうございます。
お氣に入り登録や「いいね」「コメント」が
あると柚木が喜びます(*^-^*)

☆お知らせ☆

開運パワーセッション
にご興味がございましたら
お問い合わせくださいください。

お試しセッション
3,000円で承ります。

スポットセッションでも大歓迎です。

（仕事・私生活・対人関係・目標達成・
思考パターンの見直し・感情開放ワーク・
苦手意識軽減）などけっこうできます(^^♪

この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？