オンラインの場こそ "心理的契約" を意識せよ。 私が勝手に「録画ボタン」を押されているイベントに二度と参加しない理由
最近、オンラインのイベント・ワークショップが一気に増えています。私自身も主催しますし、参加もしている方だと思うのですが、オンラインのイベントで「期待通り(もしくはそれ以上）だった！」というケースって少ないなぁと感じています。
それは、オンラインの方が参加方法や、参加者に影響を与える要因が対面より多いため、主催者側でコントロールではないでしょうか。
そもそも、イベントの満足度は、案内ページに書かれている内容を見て抱く期待の範囲と同じものもしくはそれ以上のものを提供できたとき
