相手の心にエネルギーを与える「コミュニュケーション」
おはようございます！ビジネス作家の臼井由妃です。
「ごめんなさい、心にもないことを言ってしまいました。本当にごめんなさい……」
平謝りする私に
「心にもないことが、口から出るはずないじゃないか」
そう言うなり、相手はますます不機嫌に。
私は言葉を失いました。
相手の言うことは、もっともなのです。
失言や勘違い発言、暴言の類が、ふってわいたように口から出るはずなどありません。
少なからずそう考えている、認識している、物事の良し悪しは別として自分の想いが、言葉になるのですから、「心にもないことを言ってしまいました」は、余計なひと言や残念な発言を、謝罪する言葉にはならないのです。
先ずは、そのことを理解してくださいね。
もちろん、相手の気分や状況によって、同じ発言でも「余計なひと言」にならない場合もありますし、伝える人との関係や声のトーン、表情で、気にならないこともあります。
その意味では「言葉は生もの」。
コミュニュケーションをはかる際には、「相手に相応しいとびきり新鮮なものを与える」という視点を、持ちましょう。
与えるとは、明るさ・あたたかさ・優しさ・応援・やる気・勇気・思いやり・尊敬の念・愛情など、受け取った人は明確な自覚はないですが、「何となくいい気分になる」ということです。
それは「相手の心にエネルギーを与える」という意味でも、あります。
日頃からそんな意識をもっていると、「余計なひと言」は、なくなっていきます。（明日に続く）
～「言葉は生もの」取り扱いに注意しましょう～
最後までお読み頂きありがとうございました。臼井由妃
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