お金の教科書解説⑦
第二章 富裕層の生態系
『ファン創造』と実例 p.166～
顧客→商品を買ってくれる人(機能を買う)
ファン→サービス提供者を応援してくれる人
顧客のファン化
１：５の法則
新規顧客の獲得は既存顧客の5倍のコストがかかる。
２：８の法則【パレートの法則】
顧客全体の2割であるファンが売上の8割をあげているという法則のこと。 全ての顧客を平等に扱うのではなく、2割のファンを差別化することで8割の売上が維持でき、高い費用対効果を追求できるとするもの。
第二章 富裕層の生態系
『ファン創造』と実例 p.166～
顧客→商品を買ってくれる人(機能を買う)
ファン→サービス提供者を応援してくれる人
顧客のファン化
１：５の法則
新規顧客の獲得は既存顧客の5倍のコストがかかる。
２：８の法則【パレートの法則】
顧客全体の2割であるファンが売上の8割をあげているという法則のこと。 全ての顧客を平等に扱うのではなく、2割のファンを差別化することで8割の売上が維持でき、高い費用対効果を追求できるとするもの。