介護職の人間関係を改善！脳科学から学ぶストレス対策と実践法

第1章: 介護職で人間関係が悪化する原因を理解する

介護職に従事する多くの人々が直面する大きな問題は、人間関係の悪化です。

特に、介護の現場ではチームワークが重要なため、一度関係が悪くなると仕事全体に影響を及ぼします。

では、具体的にどのような原因で人間関係が悪化するのでしょうか？

1. 介護と看護の職種間対立

介護職と看護職は、異なる視点から利用者にケアを提供します。

介護職は利用者の生活支援に重点を置き、看護職は医療的ケアに重点を置くため、ケアの方針に食い違いが生じることがあります。

この職種間対立が、人間関係を悪化させる大きな要因です。

2. 上司や先輩の過剰な指導

介護の現場では、上司や先輩からの過剰な指導や叱責がストレスの原因となることがあります。

特に、現場を見ていない上司が一方的に責め立てるような場面では、働く側に不満やストレスが溜まりやすいです。

これが原因で、信頼関係が崩れることが多いです。

3. 現場の負担とストレスの増加

介護業界は慢性的な人手不足に悩んでいます。

個別ケアを求められる一方で、職員の数が足りない状況では、一人一人の負担が大きくなり、職場全体の雰囲気が悪くなりがちです。

限られたリソースで働く中で、ストレスが溜まり、結果的に人間関係が悪化することが多く見られます。

4. 利用者や家族からの理不尽な要求

利用者やその家族からの無理な要求も、人間関係の悪化に繋がります。

特に、認知症の利用者がケアに抵抗する場合、その家族が過度に介護職員を責めることがあると、職員のモチベーションが下がり、ストレスを抱え込む結果になります。

このように、介護現場での人間関係が悪化する原因は複数ありますが、これらを理解することで対策を立てる第一歩となります。

第2章: 脳科学的に見る、職場ストレスの影響

職場でのストレスが人間関係に与える影響は大きいですが、そのストレスが脳にどのように作用しているかを理解することも重要です。

脳科学の視点から見ると、ストレスは脳の働きを低下させ、長期的には健康に深刻な影響を与えることがあります。

1. ストレスが脳に与えるダイレクトな影響

脳は、ストレスを感じると「コルチゾール」と呼ばれるホルモンを分泌します。

このホルモンは短期的には身体を活性化し、危機に対処するために役立ちます。

しかし、長期的にコルチゾールが分泌され続けると、脳の機能に悪影響を及ぼします。

特に、記憶や学習を司る「海馬」という部分が萎縮することがわかっています。

2. ストレスによる脳の機能低下とそのリスク

ストレスが慢性的に続くと、脳全体の働きが低下し、注意力や判断力が鈍くなることがあります。

これは介護の現場でも非常にリスクが高い状況です。