反省しないアメリカ人をあつかう方法(ロッシェル・カップ)
2020/8月読了
・従業員個人の権限の含まれないことや複数の従業員に影響が及ぶことは、上司が解決しなければならない。アメリカ人が問題点ばかり指摘すると日本人ぬは「文句ばかり言って」と映るが、アメリカ人は上司に訴え、解決のチャンスを提供したという意識、素早く反応しないと「この上司は部下に興味がない」と思う p13
・アメリカ人には謝る習慣がない。p18
・褒められたいアメリカ人。精神的報酬を求めている。すぐ褒める、言いにくいことを伝える前に褒める、他人から聞いた褒め言葉を伝え