「マインドセット」の重要性
どうも河野(かわの)です。
今回は、私が仕事をする上で重要な要素として考えている「マインドセット」について語らせてください。
「マインドセット」、皆様一度は耳にしたことがあるのではと思います。かくゆう私も昔は何だそれと思いながら仕事をしていましたが、この言葉と向き合い始めた事をきっかけに、自分の成長は加速していきました。
お客様は必ず何かに困っている
まずはこの言葉につきるかなと思います。
日々お客様と対峙をしていると、ふと「お客様って本当に困っているのかな」と思ってしまう事があるかと思います。自分も仕事を始めたての時はこのような感情があり、一時期はそこに悩みながら仕事をしていたせいで中々成果がでない日が続いた事がありました。
ただ今はそんなことは微塵も思いません。なぜなら「お客様は必ず何かに困っている、だから自身のお時間を使って会ってくれる。なのでこの時間で必ず何かお客様の悩みを解決できる糸口でも良いので価値のある体験をして帰ってもらう」というマインドセットでお客様と接しているからです。
なぜそういうマインドセットに至ったか、それは当時の上司から言われたこんな言葉がきっかけでした「お前はお客様の事を考え、お客様の事を思ってそう行動しているかもしれないが、それは成果がでない自分に対しての単なる言い訳、気を遣っている自分に自己満足をしている。お客様は貴重な時間をつかって会ってくれている、タダじゃない。そんなお客様の気持ちをお前は気を遣っているふりをして踏み躙っている」普段会議をサボってボクシングを観ているような上司でしたがその時ばかりは真剣に叱咤激励を頂いて、自分の考えを改めたのを今でも覚えています。
この事をきっかけに自分はマインドセットをしっかり持ち商談に取り組む事を徹底し、徐々にそれが成果にあらわれてきました。
オールブラックスの圧倒的勝利のマインドセット
少し前に改めてマインドセットをしっかり考えようと思った時に読んだ本のタイトルです。
この本は、メインの画像になっているニュージーランド代表のラグビーチーム、「オールブラックス」がどのようにして圧倒的な勝利を収めるマインドセットを構築しているかが書かれています。
💡オールブラックスとは💡
オールブラックス”とはラグビーのニュージーランド代表チームの愛称です。名前の由来は、ユニフォームの色が黒かったことからとも、全員がバックスのように走り回る（オールバックス）から来たとも言われています。
本書に書かれている重要なポイントは大きく下記の6点で
文化と価値観：チームの文化と価値観を非常に大切にしており、選手全員がその文化と価値観に従うことが求められます。これにより、一貫性のある行動と決断が可能になります。
リーダーシップ：チーム内でのリーダーシップは、階級や役職に関係なく、全員がリーダーとしての役割を果たすことが期待されます。これにより、責任感と主体性が育まれます。
自己管理と自己改善：選手たちは自己管理能力を高め、常に自己改善を目指します。フィードバックを受け入れ、継続的に学び続ける姿勢が重要とされています。
チームワーク：個々の才能よりもチームワークを重視し、全員が同じ目標に向かって協力し、互いにサポートし合うことが勝利の鍵となります。
プレッシャーの克服：プレッシャーの中でも冷静さを保ち、自信を持ってプレーするためのメンタルスキルが重要視されています。試合前のルーティンやメンタルトレーニングも取り入れられています。
持続可能な成功：一時的な成功ではなく、持続可能な成功を追求する姿勢が根付いています。次世代の選手たちにも同じ価値観とマインドセットを継承していくことが重視されています。
内容としてはビジネスや個人の成長にも応用できる教訓が多く、成功を持続させるためのマインドセットの重要性が書かれています。
マインドセットの重要性を気づかせてくれる本なので是非気になった方は読んでみてください！
自分はいつも打合せ前は呪文のように「お客様は何かに困っている。お客様は何かに困っている」と心で唱えながら打合せにのぞんでおります。
変人に思われるので唱えるのはオススメはできませんが、そんなマインドセットを持って1度打合せに挑んでみてください！1歩成長できるきっかけがあるかもしれません！
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