橋本淳邦：ChatGPTでユニクロのカスタマージャーニー分析

以下に、ユニクロのカスタマージャーニーを興味関心、比較検討、購入契約、継続・再購入、共有の5つのフェーズに分けて表で示します。

| フェーズ | 概要 |
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| 興味関心 | - マーケティング活動や広告を通じてブランドに興味を持つ |
| | - ファッション情報サイトやSNSで最新のトレンドやスタイリングをチェックする |
| 比較検討 | - 商品の特徴や価格、品質を競合他社と比較する |
| | - ユニクロのウェブサイトや店舗で商品ラインナップを調査する |
| | - オンラインレビューや口コミを参考にして意見を形成する |
| 購入契約 | - 商品を購入する意思決定をする |
| | - ウェブサイトや店舗で商品を選び、購入手続きを進める |
| | - 支払い方法や配送オプションを選択する |
| 継続・再購入 | - 購入した商品の品質や満足度を評価する |
| | - リピート購入や定期的なアイテムの購入を検討する |
| | - ユニクロのメンバーシッププログラムに参加する |
| 共有 | - 商品やブランドの満足度を友人や家族と共有する |
| | - SNSや口コミサイトで商品の写真やレビューを投稿する |
| | - ブランドに対するポジティブな体験や意見を他人と共有する |

この表は、一般的なユニクロのカスタマージャーニーのフェーズを示しています。実際のカスタマージャーニーは個人によって異なる場合がありますが、これらのフェーズは一般的なパターンを表しています。

橋本淳邦