【565/1000】本当にプッシュしないといけないのか
サブスクサービスを続けていただくために、忘れられないようにプッシュ通知したい、という想いはどの事業者も同じかと思います。
ただ、それがその人の邪魔になってはいけない。できるだけその人に最適なタイミングで、あーそういえば忘れてた…教えてくれてありがとう！ってなればいいんですが、それが難しい。
・次買っとかないともうすぐなくなりますよ！
・いつも見てるやつ、明日ですよ！
など、忘れて自分が困ることを事前に教えてくれるのはありがたく、ほぼアクションにつながります。
・時間あったらこれどうですか？
・この前これ買ったなら、今度はこんなのどうですか？
いわゆるレコメンドですが、これは当たり外れがあり、頻度やタイミングによっては、ありがたくもあり、邪魔でもあり、アクションに至らない割合が一気に高まる。
この後者が本当に難しい。。アプリにしてpush通知できる方がいいよね、とか、その人の行動履歴に合わせてレコメンドしたいよね、とか。自分もまさにそう考えてしまってますし、企画しようとしています。
でも、提供者側から外れ、自分ごととして見るとどうでしょう。確かに前者はありがたい。でも後者は、打率で言うと２割くらいでしょうか。２割はアクションしてる気がしますが、８割はうざいとは思わないものの、読まずにスルーか、無視に近い状態。
８割の外れがブランド毀損とかマイナスにならなければ、２割のためにやった方がいいか、、と言う考えですが、これを最近とても疑いたくなってる。そのはずれの８割のためのリソースを何か他に使えないかと。
プッシュという感覚ではなく、困っている人に寄り添うとか、迷っている人の手を軽く引くとか、そんな感覚でお付き合いできないものかと考えています。社内からは、弱い！って言われそうですが、自分ならそうしてほしいなと。(笑)
カメラワークと雰囲気が素敵。
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