【驚愕】話し上手より聞き上手！『人は聞き方が9割』で学ぶ魔法のコミュニケーション術
タイトル：人は聞き方が９割
著者：永松茂久
1. はじめに
本書『人は聞き方が9割』は
永松茂久氏がコミュニケーションにおける
「聞く力」の重要性を説いた一冊です。
私たちの生活は
会話によって成り立っていますが
多くの人が「話すこと」に注力しがち。
しかし、著者は「聞くこと」にフォーカスし
相手との信頼関係を築くためには
まず「聞き上手」になることが
鍵であると強調します。
この記事では、本書で紹介されている
「魔法の傾聴」と「嫌われない聞き方」
について、そのエッセンスをまとめます。
2. 本書の要点
①魔法の傾聴：愛される聞き方5つの秘訣
著者が紹介する「魔法の傾聴」は
相手とのコミュニケーションを深め
自然と好かれるための5つのテクニックです。
難しいことではなく
すぐに実践できるものばかりです。
・表情：
会話中、表情が豊かな人は
相手に安心感を与え、会話を弾ませます。
・うなずき：
相手が話している間、タイミングの良い
うなずきで共感を示すことで
より深い話を引き出します。
・姿勢：
リラックスした姿勢で聞くことは
心も相手に対してオープンであることを示します。
・笑い：
相手の話に笑って応じることで
好感度が上がり、相手が安心して
話せる雰囲気が生まれます。
・感賛（感嘆＋称賛）：
相手の話を「すごいですね」「なるほど！」と
感賛することで、相手に達成感を与え
会話が一層盛り上がります。
これらのテクニックを使えば
相手は自然と「この人と話すのが楽しい」と感じ
信頼関係が深まります。
②嫌われない聞き方：信頼を得る9つのルール
本書はまた
良好なコミュニケーションを
築くためには
「まずは嫌われないこと」
が大切だと説きます。
以下の9つのポイントを守ることで
相手から信頼され
嫌われない聞き手になれます。
・違う意見の人を否定しない：
異なる意見に対しても耳を傾け
共感する姿勢を大切にします。
・自分の常識を押しつけない：
相手の意見や考え方を尊重し
自分の考えを強要しません。
・話す相手と競わない：
会話を勝負と捉えず、相手に
寄り添う姿勢を持つことが重要です。
・結論を焦らない：
相手が話し終わる前に結論を出すのではなく
じっくりと話を聞くことが大切です。
・答えや解決策をはじめから言わない：
すぐにアドバイスや解決策を示さず
相手の感情に寄り添うことが重要です。
・さえぎらない、話を変えない：
相手の話を途中で遮ることなく
最後までしっかり聞く姿勢を持ちます。
・心を折るツッコミはしない：
相手の話に対して傷つけるような
コメントは控え、優しく共感します。
・干渉しすぎない：
過度に相手のプライベートに踏み込まず
適度な距離感を保つことが信頼を築きます。
・「ここだけの話」は絶対、人に言わない：
信頼関係を壊さないために
秘密を守ることが何よりも大切です。
3. まとめ
『人は聞き方が9割』は
ただ「聞く」ことの重要性を伝えるだけでなく
実践的なテクニックを豊富に紹介しています。
「魔法の傾聴」で相手に好かれ
「嫌われない聞き方」で信頼を得る。
これらをマスターすることで
あなたのコミュニケーション力は飛躍的に向上し
より深い人間関係を築くことができるでしょう。
ぜひ、実生活でも本書の教えを取り入れて
より良い人間関係を築いてください。
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