よいサービスとは、あらゆる状況について態度を決めておくこと

よいサービスとは、
サービス提供中に何が起こるかを網羅的に徹底的に洗い出し、
すべての状況でこちらがどのような態度を取るかを決めてあるもの。

もちろん、運営していたら、予想だにしないことが起きるので、そしたら、そこはまた熟考して、どのような態度を取るかを決める。

こうして、安定して、どっしり構えて、サービス提供ができる。

よいサービスはサービス説明資料や利用規約を見ればひと目でわかってしまう。