失敗した時の言い訳に、大事な経験が詰まっていることを認める人は少ない。

以前仕事で失敗が続いたことがあり、危機管理や失敗についての本とかをざっくり読んでいたことがあります。そのなかで、一つのミスが命取りとなる職業でのプロによる、こんな内容が印象に残っています。

「…… 意図的に悪いことをしたという確信犯を除いて、過失による誤りは一生懸命やろうとして、それでも失敗してしまったという例がほとんどです。やろうとしていないのにしてしまった失敗には必ずそれなりの理由があります。実は言い訳はこの副次的要因の宝庫なのです。
こんな条件があったから……たまたま途中でこんなことがあって……とこれらの副次的な条件を消すことができたら失敗は無くなるはずです。
この観点からすると言い訳は実に有用です。......」　

ジャンボ機長の危機管理術 PHP文庫

危機管理を知る最初の一冊としてはかなり有能です。専門的な部分まで深めるならともかく、概要を掴むなら現在もこの１冊で十分と思います（BCPとかネットリテラシーとかSNS炎上とか個別のテーマや、今後新しい時代の視点が出てきたらそれはそれ）。

例えば「非定常状態（疲れを蓄積させたり欠員を放置したり）は避ける」「危険の排除は仕組みで行う」「内なるマッチョに抵抗しよう」「具体的な対策のない掛け声情報は禁止」とか、今すぐ取り入れたい内容ばかりです。

が、多くの職場ではなかなかこういう考え方にならないのも事実です。人が足りない、お金もシステムも理解も足りてない、組織の雰囲気も協力し合うどころか、自分のことしか考えない（好意的に言っても、考える余裕がない）。そんな中で起きたミスに対してすることといえば、犯人探しをして、なんらかのペナルティ（具体的な処罰でなくても「こいつがやった」と周知するだけでも、組織人においてはものすごい失点です）を課して、よくて課題整理をして終わり、といった感じでしょうか。

さて、自分のミスは隠すまでもなくその場でわかるものが大半で、謝るのが精一杯でした。あくまで自分の感覚ですが、隠すなんて高度なこと、できません。裁定する部署の管理職（自分の部署の、ではないのがポイント）が「なんでこんなことをやったんだ」と尋問してくる。無難にやった場合はおろか、むしろやらなかった場合よりも厳しい姿勢。何かを言おうとすると、「そんなこと誰もやってないし理由にならない言い訳だ」と一蹴される。
いまだに思い出す、喉の上に玉が上がってきて、言葉が出てこなくなる感覚。なんなんでしょうね、あれ。

本当はこんな時に職場の先輩や同僚から「まあ落ち着けよ。色々事情はあったんだろ？　どうにかするよ」とか言われたみたいなエピソードがあれば美談になるんでしょうが、そんな記憶は残念ながらありませんし嘘はつけません、実に残念。

ただフォローついでに２点書いておきます。

一つは人は追い込まれると「何も聞こえなくなり、何も考えられなくなる」ということ。自分も親しい人から励ましを受けていたような……記憶はありませんが。正確に言うと出来事としての記憶はあるんですが、その内容は全く思い出せない。

そしてもう一つは、「失敗を振り返り、言い訳を出来るようになるのは、時間が満ちて次に進めた場合」のみだということです。その場で言い訳を言えるのは、あなたのミスが実際はミスに当たらない（見解の違いをミスとされた、など）か、あなたが私よりはるかにメンタル的に強い、ということです。

気の利いた言葉を言う能力がない自分も、せめてこの点だけは守れないかと考えています。たとえ聞こえてなくても、声をかけること。落ち着いてきた時にこそ、言い訳を聞く役になれること。

そんなことを考えながら、「言い訳は有用」をgoogleで検索してみます。……とりあえず次に自分や他の誰かがミスをしたら、また当然のように犯人扱いをされる感じです。

だからこそ、何度でも言いたいと思います。「言い訳は有用」。

There are few people who acknowledge that an important experience is packed in excuses when they fail.

Previously my work continued to fail, and I have sometimes been reading books about crisis management and failure. Among them, professionals by profession in a profession where one mistake is the death, this content remains in the impression.

"...... Most of the cases that, except for believers who did deliberately bad things, trying hard at the mistakes caused by negligence, even though they still failed, it is almost impossible to make a decision that they are trying not to do Actually the excuse is a treasure trove of this side factor.
Because there were such conditions ... ... If this happens to happen midway ... ... and these secondary conditions can be erased, the failure should disappear.
From this point of view the excuse is really useful. ...... "
Jumbo captain crisis management skill / Yuki Sakai

It is quite competent as the first volume to know about crisis management. Regardless of deepening to the specialized part, if you grasp the overview, I think that this one is sufficient now even now (BCP, net literacy, SNS on fire, individual theme, if it comes from a new era perspective in the future).

For example, "avoid unsteady state (to accumulate fatigue and leave vacancies)" "to eliminate danger by mechanism," "try to resist inner macho", "shout information without specific measures prohibited" , It is just the contents that I want to take in now.

However, it is also true that many such workplaces do not make such a way of thinking quite easily. Far from lacking people, not enough money, no system understanding, not just cooperating with the atmosphere of the organization, I think only about myself (even if I say favorably, I can not afford to think). Speaking of mistakes that happened in such circumstances, I'm looking for a criminal and some kind of penalty (Even if it is not concrete punishment, even if it is known that "this guy did it" Do you impose, do you feel like it ends well after organizing your assignments?

Well, most of my mistakes are hidden, but most of them are understood on the spot, so I could hardly apologize. It is my own feeling to the last, but I can not do advanced things to hide. The manager of the section to be arbitrated (the point of not your own department is the point) interrogates "Why did you do this?" Even if you did it safely, it's tougher posture than if you did not do it. When trying to say something, it is dismissed as "Nobody does not do it and it does not become a reason". I still remember, a feeling like a ball rising on my throat. What is it, that?

In fact, at the time like this, from my seniors and colleagues in the workplace, "Please calm down, there were various circumstances, I wonder if there is anything else" If you have an episode that seems to have been said, it will be a good talk, but such a memory is unfortunately not a lie Absolutely not.

Just follow me and write 2 points.

One thing is that people can not hear anything and can not think of anything when they are driven down. It seems like I was receiving encouragement from close friends ...... There is no memory. To be accurate, there is a memory as an event, but its contents can not be recalled at all.

And the other is that it is only "when looking back on failures and becoming able to make excuses, when time passes and progressed next". The only thing that makes excuses on the spot is that your mistakes are not actually mistakes (mismatch of differences in views, etc), or you are much more mentally stronger than I am.

I think that myself who does not have the ability to say a nice word can at least protect this point alone. Even if you do not hear it, say something. When calm down, it can be a role to listen to excuses.

While thinking such a thing, I will search "google excuses useful" on google. ...... Anyway, if myself or someone else makes a mistake, it is feeling like being treated as a criminal again as a matter of course.

That is why I would like to say it over and over again. "An excuse is useful."