エンバラスメント

エンバラスメント（embarrassment）とは気まずさを意味します。特にビジネスシーンにおいて発生する沈黙を指します。

例

• 待ち時間中の会話が続かず、沈黙が気まずい

気まずさは他にもありますが、エンバラスメントとして扱うのは沈黙です。

メリット

Ans: 気まずい状況そのものに言及できること。

エンバラスメントの概念を知っていると、「エンバラスメントですね」のように、今の気まずい状況について言及できます。

ビジネス用語なので、単に「気まずいですね」と言うよりも心理的に楽です。誰かが悪いのではなく、普遍的な現象としてよく起こることであり、単に起こった事象に言及するだけという構図です。気まずさを気にする「人間」なのだという点も再認識できます。つまりは場が和みます。

そして言及できれば対処もできます。

• 「私は気にしませんよ」と受容する

• 「エンバラスメントが続くのもアレですし、……」と解消に繋げる

• そもそも準備段階でエンバラスメントの予防を考えておく etc