顧客のニーズから逆算せよ。

ジェフ・ベゾス | アメリカの実業家 | Amazon創業者

シリーズ” ビジネスで成功する為に ”

【ワイズマン解釈・・・】

いまや世界中の誰しもが知る巨大企業Amazonを1代で築き上げたことで有名な稀代の実業家、ジェフ・ベゾス 氏 ・・・彼の名言の中でも良く知られているこの言葉だが、とても端的に当たり前のことを述べている。

ビジネスに成功する秘訣は、顧客のニーズから逆算して考えることだ・・・その通りである。顧客が何に困り、何を考え、何を求めているのかが分かれれば、そこから逆算してサービスを考え提供すればいいのだ。

しかし、この当たり前のことが中々できない為、大半の実業家は成功せずに失敗してしまう。

あなたは顧客のニーズと聞かれて明確に答えれますか？

これは何かを提供する際に陥ってしまう、自然な流れなのですが、人は得てして他人に何かを進めるとき、相手の気持ちなど考えずに、これ凄くいいから試してみて！と押し売りしてしまいます。仮にそれで相手が喜んでくれた時、承認欲求が満たされるせいではないかと思います。

逆に相手が欲する物を提供するというのは、思ってる以上に難しいものです。

例えば付き合ってる相手にプレゼントを買う際、相手が求めている物を的確にプレゼントするのは非常に困難ですよね。

顧客のニーズから逆算することができれば、ビジネスは必ず成功するが、その顧客が求めるモノを的確に当てることは非常に困難であり、だからこそ顧客のニーズを知る為の努力を徹底的にやれば必ず成功する。