8. なぜなぜ分析

8. なぜなぜ分析

なぜなぜ分析は、問題の根本原因を特定するために使用されるビジネスフレームワークです。
この分析は、問題が発生した理由を深く掘り下げることで、表面的な対処ではなく、問題の真の原因を解明し、再発防止のための対策を立てることを目的としています。

基本的なステップは以下の通りです

1. 問題の特定
問題が何であるかを明確にします。

2. なぜ？の繰り返し
問題に対して「なぜ？」と問い続けます。これを繰り返すことで、問題の表面的な原因を超えて、より深いレベルの原因を探ります。

3. 根本原因の特定
通常、「なぜ？」を5回繰り返すことで、問題の根本原因にたどり着くことができます。

4. 対策の実施
根本原因を特定したら、それに対する対策を実施します。

例えば、製品の不良が発生した場合、以下のようになぜなぜ分析を進めることができます

問題
製品に不良が見つかった。

なぜ？
製造工程でミスがあった。

なぜ？
設備が正しく設定されていなかった。

なぜ？
設定手順が不明確だった。

なぜ？
訓練が不十分だった。

なぜ？
訓練プログラムが更新されていなかった。

このように、一連の「なぜ？」を通じて、訓練プログラムの更新が不良の根本原因であることが明らかになります。
その後、訓練プログラムを見直し、改善することで問題の再発を防ぐことができます。

なぜなぜ分析は、問題解決のための強力なツールであり、ビジネスのみならず様々な場面で有効です。


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