「便利」の裏側は複雑化？

日本に滞在している間、毎日びっくりさせられることが多くある。

その一つは小売店舗のレジ作業。

コンビニ、
スーパー、
専門店….
業種に関係なく、
買い物をした時に、毎回思う……
それは「レジ担当者の作業の複雑さ」だ。

お支払い時……
レジ担当者の作業はとても煩雑さで大変そう😅

・「ビニール袋は必要ですか？」
・「お店のメンバーカードをお持ちですか？」
・「提携のポイントカードはお持ちですか？」
それぞれの状況に応じて、作業が加わる。

お支払い方法は？….
「現金」の場合….
「クレジットカード」の場合…
「スマホ決済」の場合…..

支払う側も毎回大変だけど、
その都度、必要な手続きを忙しくするレジ担当の方も大変。

毎回、本当に申し訳ないような気持ちになってしまう。
あのマルチタスクは僕には到底無理。

いったい、なんでこんな複雑なんだろう？
テクノロジーの時代なのに、あれだけ負担がかかるのだろう？
もっとシンプルにできないのだろうか？

もちろん最近は「無人レジ」「セルフ決済」も増えてきたけど….
ニュージーランド🇳🇿ではいたってシンプル。
ほとんどはセルフレジで、とても簡単。

便利な世の中はありがたいし、
テクノロジーはどんどん進化しているのだろうけど、
それにも関わらず、今のレジ作業の煩雑さは負担は解消できないのだろうか？