【ChatGPT】に聞いてみた雑学マガジン第四百九十八回『自己奉仕バイアス（セルフ・サービング・バイアス）』

2024年9月3日 07:00

特に目的があるわけではありませんが、最近話題のChatGPTにロールを与えて面白く解説してもらっています。
今回も、わかるようなわからないような感じに仕上がっておりますので、勉強されたい方は専門書をお読みください。
個人的に面白かったロールで続けていますのでご了承ください。

自己奉仕バイアス（セルフ・サービング・バイアス）とは？

自己奉仕バイアス（セルフ・サービング・バイアス）は、心理学において、人々が自分に有利な方向に物事を解釈しがちな傾向を指します。具体的には、成功や良い結果は自分の能力や努力に起因するものと考え、失敗や悪い結果は外部の要因や他者のせいにする傾向があります。

例えば、試験に合格した場合、その成功を自分の努力や知識のおかげだと捉えます。しかし、不合格だった場合は、試験が難しすぎたとか、体調が悪かったなど、外的要因に責任を転嫁しやすいのです。

自己奉仕バイアスは、人間の自己評価を維持し、精神的な健康を保つための一種の防衛メカニズムとされています。ポジティブな自己イメージを維持することで、自己肯定感が高まり、ストレスや不安を軽減する効果があります。

このバイアスは、個人の対人関係や社会的な行動にも影響を及ぼします。例えば、グループ作業で成果が出た場合は自分の貢献を強調し、失敗した場合は他のメンバーの責任を強調することがあり、これが摩擦や対立を引き起こすこともあります。

自己奉仕バイアスは全ての状況で発生するわけではなく、文化や個人の性格、状況によっても異なります。例えば、日本などの集団主義的な文化では、自己奉仕バイアスがあまり強く現れない傾向があります。また、自己評価が低い人や、逆に謙虚さを重視する人も、このバイアスの影響を受けにくいとされています。

自己奉仕バイアスを理解することで、自分や他者の行動や考え方をより客観的に見つめ直すことができ、人間関係や自己成長に役立てることができます。

自己奉仕バイアスを「怒る男」に例えてみましょう。

ある日、会社で重要なプレゼンがありました。このプレゼンは、チーム全体の努力によるものですが、リーダーである「怒る男」は自分が主導して進めたと感じています。

プレゼンが大成功し、クライアントから高い評価を得ました。すると、怒る男は自信満々になり、こう言います。「やっぱり俺のリーダーシップがあったからこそ、チームは成功したんだ。俺の戦略が完璧だったんだ！」

ここで、怒る男は成功を自分の能力や判断に結びつけています。これが自己奉仕バイアスの典型的な例です。成功の要因を自分に帰属させ、自分の価値を高く評価しています。

しかし、次のプレゼンは失敗してしまい、クライアントからの評価も厳しいものでした。すると怒る男はイライラしながら、こんなことを言います。「クライアントが求めるものが最初から曖昧だったんだ。それに、チームのみんながちゃんと仕事してくれなかった。俺のせいじゃない！」

この場合、怒る男は失敗を外部の要因や他のメンバーのせいにしています。自分の責任を否定し、他者や環境のせいにすることで、自己評価を守ろうとしているのです。

怒る男は、良い結果が出たときは自分の手柄として誇り、悪い結果が出たときは外的要因に責任を押し付ける傾向があります。これが自己奉仕バイアスです。彼がこうした思考にとらわれることで、チーム内での信頼や協力が損なわれる可能性があります。

このバイアスを意識して乗り越えることで、怒る男はより公平で客観的な判断ができ、チームとの良好な関係を築くことができるようになるでしょう。

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